Назад в раздел
Песнь третья. "И бесплатно отряд поскакал на врага…"
div.main {margin-left: 20pt; margin-right: 20pt}
Песнь
третья. "И бесплатно отряд поскакал на врага…"
В действительности всё не так, как на самом
деле.
Станислав Ежи Лец.
Несу свой дзен
С
горы в долину.
Тяжёлый,
сволочь!
Г.Л.Олди
Ну вот, отгремели
залпы орудий, отсвистели шашки, и порубанного в капусту автора
отволокли в кювет пожинать "злонравия достойные плоды" и
зализывать раны…Эх, что ж ты так нетерпелив и категоричен,
читатель? А не приходило в голову, что априорность заявлений в
первых двух статьях - всего лишь приём, один из многих,
назначенный к тому, чтобы разбудить дискуссию?! И что автор не
хуже многих его пламенных критиков понимает, что национальные
беды России отнюдь не сводятся к наивному желанию абонента за
меньшие деньги иметь большие удобства?.. Вы, господа и дамы,
столь увлечённо вдребезги разносившие продажного журналюгу,
попались на нехитрый и довольно старый приём! И в результате
мы имеем, что имеем: дискуссия-то есть, и даже залпы тяжёлой
артиллерии и богатырские замахи двуручными мечами убийственных
аргументов говорят в пользу того, что задето то, о чём стоит
поговорить. Иначе бы читатели не тратили время на написание
ответов "в редакцию". Итак, в точности по Жванецкому: "Вы
хотите поставить меня в тупик своими вопросами? Так я поставлю
вас в тупик своими ответами!" Начинаем.
Итак, как
уже было сказано, априорный тон первой части "Саги о…" и
категоричность заявлений есть не что иное, как старый приём,
предназначенный для того, чтобы спровоцировать дискуссию. Он
удался. В редакцию СОТА1 и мне лично пришло всего 22 письма, в
той или иной мере касающиеся темы разлочки труб и проблемы
"серого" импорта. Математики подтвердят: для достоверной
статистики достаточно. Причём наряду с разносными налётами
писем одобрительных тоже немало. Предлагаю ввести следующие
критерии для выборки: 1) письма откровенно раздолбайского
толка, зачастую сводящиеся к популярной аргументации типа "сам
дурак"; 2) письма в поддержку начинания, то бишь, чистый
"плюс"; 3) письма, содержащие конструктивные критические
замечания, но скорее отрицательного характера; 4) отзывы
положительные, но с критикой ошибок.
Сразу отмечу, что
писем категорий 1 и 2 более всего. Категория 1 - 9 отзывов
(41%), категория 2 - 6 (27%), категория 3 - 3 (14%), и
категория 4 - 4 (18%). Вот такая вот получилась картинка.
Теперь приступим к подробному разбору полётов. 3 письма из
категории 1 отметаются априорно, поскольку написаны лицами
кровно заинтересованными, а именно, как раз теми самыми
торговцами разлоченной серостью. И это только в тех случаях,
когда в этом сомнений нет, и личность респондента точно
известна. То же самое делается с 1 письмом категории 2,
поскольку его автор - официальный представитель
компании-производителя (не скажу, какой именно, поскольку
просили, да и смысла в этом большого не вижу…), т.е. тоже
кровно заинтересованный, но уже в противоположном. Категории 3
и 4 остаются без изменений. Итак, силы почти выровнялись: 1 -
33%, 2 - 28%, 3 - 17% и 4 - 22%. Воистину, есть ложь, великая
ложь и статистика.
На этой радостной ноте позвольте
закончить со всей этой гнусной арифметикой и перейти к гнусной
лирике. Так вот, когда Джордж Лукас на первой
пресс-конференции, посвящённой премьере "Звёздных войн" (тех
самых, старых ещё!) готовился отвечать на вопросы изнывающих
корреспондентов, первыми словами, с которыми он обратился к
ним, были следующие: "Господа! Я изначально хочу избежать
массы бесплодных вопросов. Поэтому я сразу делаю несколько
оговорок. Нам известно, что движение со скоростью выше
скорости света в свете нынешних представлений - нонсенс. Нам
известно также, что полёты в стиле Скайуокера превратили бы
его в кисель. И, наконец, авторскому коллективу прекрасно
известно, что взрывы в космосе не слышны!"
Автор в
достаточной мере осведомлён о том, что представляет собою
SP-Lock и SIM-Lock, где и как они используются, и зачем это
нужно, да и нужно ли вообще. Автор ни в коей мере не
собирается рекламировать лицензированные товары и официальных
дилеров столь навязчиво, как могло показаться. Автору
прекрасно известно, что и среди "белых" аппаратов достаточно
много глючных и откровенно убитых трубок (одна скандальная
история с Ericsson R320s чего стоит!). Цель, ради которой
писалась статья, иная, нежели простое пережёвывание проблемы
"серого" импорта. И я считаю, что мы вместе на шаг
продвинулись к ней. Даже те, кого статья задела или
обидела.
И ещё одна оговорка. На момент написания
статьи ссылка на сайт Госсвязьнадзора со списком региональных
отделений исправно работала. Причин, по которым сайт в данный
момент лежит трупом, может быть весьма и весьма. От банального
слёта системы до закрытия информации самим ГСН, хотя в
последнем не вижу никакого смысла. Жалею лишь о том, что не
скопировал список куда-нибудь к себе, чтобы вот в таком случае
выложить его прямо в статье.
Ну вот, вроде
все оговорки сделаны. Теперь - к письмам. Разбирая их, и
отвечая на вопросы и ругань, я буду цитировать авторов без их
на то разрешения, за что заранее извиняюсь. Итак,
цитата:
"…это хорошо, что поднята такая тема, как
борьба с теневым бизнесом, красивые слова, картинки. Но к чему
все это, ведь как любой пользователь сотовой связи, я думаю Вы
не являетесь исключением, мы стремимся сэкономить финансы при
покупке оборудования, тарифа, оператора - это естественный
мотив. Почему Вы предлагаете людям платить за ИМЯ (оператора,
салона и т.п.), Ведь изучая эту тему Вы, наверняка получили и
противоположную от изложенной картину - реальная цена на
оборудование часто ниже процентов на 50-70 %. При этом это
сертифицированное оборудование не связьнадзором или
госстандартом (сам сертифицировал, знаю сколько стоит), а
серьезными организациями, руководствующимися международными
стандартами (у них, понимаешь ли конкуренция). А "кривое"
программное обеспечение..., Вы что считаете, что на Ваш сайт
заходят дилетанты? Вы должны понимать, SP-Lock это всего лишь
функция - она активирована(прописана) или нет и испортить
телефон прописав или переписав ее
нельзя."
Прекрасный, естественный мотив - кто бы
спорить стал? Только вот экономия наша такова, что зачастую
выходит боком. Собственно, я именно против такой экономии и
предостерегал, а отнюдь не предлагал платить за ИМЯ. Я
предлагал и предлагаю вносить предоплату за СЕРВИС в размере
превышения стоимости аппарата сертифицированного и
поддержанного гарантией над стоимостью аппарата без таковой
поддержки. А ИМЯ… Лично у меня дома имеется электрочайник
First с диском, во всём аналогичный таковому от Tefal. Кроме
различающейся ровно вдвое цены. Так что и здесь - мимо.
Положим, всё у нас нормально, труба, разлоченная Ваней
Пупкиным, исправно труждается, и вдруг… Согласитесь, ведь всё,
что работает - рано или поздно ломается, и уж поломка телефона
- это не исключение, а, увы, закономерность. И куда мы бежим?
(Это я разбираю истории 98% абонентов, совершенно не
понимающих, почему их труба сдохла!) Мы бежим в сервисную
службу, поскольку контактный телефон Вани Пупкина давно
посеян, если и был вообще. Там нам с радостной улыбкой
сообщают, что стоимость ремонта составит всего-то половину
стоимости трубы. Какая ерунда, подумаешь! Чешем в затылке и
несём другим пупкиным в Митино. Те называют сумму чуть
меньшую, но тоже радующую душу и облегчающую карман. Ну, как
экономия? Про сертификацию нашими "несерьёзными" организациями
- в другой раз, хотя на самом деле оборудование у нас
сертифицируют на вполне высоком уровне, и требования к нему
довольно строгие (я, опять же, не принимаю в расчёт
сертификацию путём зачисления на личный счёт должностного
лица, за неё отвечающего, энной суммы вечнозелёных
президентов! Согласитесь, к техническим требованиям этот
случай отношения не имеет). Так не лучше ли переплатить за
телефон, и год жить спокойно, зная, что вы в любом случае
имеете полное право на бесплатный ремонт? Или потраченные
время, нервы и деньги (явно большие, чем сэкономлены!) в
случае возникновения проблем стоят мимолётного удовлетворения
от собственной рачительности и экономности при покупке?…
Sapienti sat.
Я лично ничего против зарабатывания денег
не имею, кроме тех случаев, когда эти деньги пахнут
наркотиками и кровью. Но коли уж человек считает себя
компетентным в вопросах ремонта и обслуживания телефонов, то
почему бы ему не делать этого официально? Законы наши не
запрещают впрямую "серый" импорт, и разлочку тоже. Пожалуйста
- регистрируйся, лицензируйся, и вперёд, с песнями! Только не
нужно рассказывать мне про трудности и стоимости регистрации,
лицензий, про произвол властей, про наезды братвы… Я же
говорил - мне известно, что "взрывы не слышны". А ещё мне
известно, что дорогу осилит идущий. Легче лёгкого - срубил
деньгу по-быстрому, и - ноги в руки. А потом развозить сопли
по поводу нашей плохой жизни. Мы до тех пор будем жить плохо,
пока не поймём, что на халяву ничего не даётся и не берётся, и
что "хлеб свой насущный будем есть в поте лица своего". Посему
я и считаю, что доморощенные кустари хуже и вреднее, чем
официальный сервис. Товар силён не изначальным качеством (хотя
и этим - тоже!), а тем, что у буржуев именуется Support -
поддержка, сопровождение. А какой Support, прости господи,
представляет своей работе Ваня Пупкин? Вот именно.
Ещё
одно письмо, привожу с полным сохранением орфографии
респондента, только ненормативную лексику из соображений
деликатности зашифровал:
"… ты че бля, савсем
крышей двинулся????? Как будта тут одни лохи сабрались и тибе
в натуре не ххх делат да???? Я на Митьке вкалываю каждый день
и, кабудта ты мой клиент, так я таких клиентов в хххх
хххх!!!!!!!!! патаму што ты казёл хххххх, не ххх не знаеш как
бабло делаится, и как мабилы разлачивают умные люди!!!!!!!!!
Нармальный чувак на Митьке гавно никагда не будит впаривать,
патому что если гавно, то свои махом закозлят, потаму что все
менты в повязке и никаму неохоты свою ж…
подставлять…"
И так далее, на целую страницу. Это
одно из отметённых писем, надеюсь, понятно, почему? Оставив в
стороне IQ писавшего и тон письма, сосредоточимся на сути -
человек считает, что я своей статьёй отбиваю у него клиента.
Милый мой, так я же за этим её и писал! Ты меня порадовал
письмецом своим, уж прям не знаю, как!!! Чем меньше купят у
тебя ворованных, рефербных и разлоченных аппаратов, тем
радостнее мне! Потому что каждый отбитый у тебя клиент - это
признак того, что твои медвежьи услуги с липовой гарантией и
топорной работой теряют популярность, и человеку даже просто
приятнее сидеть на диванчике в офисе, а не стоять под
проливным дождём по колено в грязи на Митинском рынке,
выслушивая всю твою ересь и потряхивая лапшой на
ушах.
Категория, к которой я отношу "бизнесменов" вроде
автора данного письма - что-то вроде расплодившихся без меры
народных целителей и знахарей. Все-то они великие, все-то они
мудрые и знающие, всё-то они лечат, от простатита до рака.
Только больной всё так же мрёт, как и до того мёр! А
универсальных средств от всех болезней - море, только все они
в итоге сводятся к одному и тому же... Понятно, к какому. Его
ещё во времена Робеспьера "национальной бритвой"
прозвали…
Так вот, основное, что я предлагаю статьёй -
давайте начинать с себя исправление нашей жизни. Причём ничего
необычного тут нет, большое всегда начинается с мелочей, и
нормальный, принятый во всём мире процесс сопровождения товара
рано или поздно придёт и к нам. Приблизить его приход мы можем
сами. В том числе, не поощряя различного толка нахлебников и
захребетников. Покуда мы их кормим - мы выбрасываем деньги в
никуда, или почти в никуда. И потом - так ли уж заслуживают
внимания с нашей стороны те, кто в конечном итоге нас
обманывает, и спокойно на этом
наживается?
Ещё:
"Уважаемая"
редакция!
Если вы публикуете статьи, то соблаговолите
хотя бы проконсультироваться у специалистов, что они думают по
этому поводу. Большая часть вашей статьи представляет собой
гиперболизированную панику по поводу серого импорта и
разлочки, начатую еще с подачи журнала "Деньги". Большая часть
оборудования используемого при отвязке аппаратов является
точной копией фирменного. И процент аппаратов отвязанных и не
отвязанных, которые "глючат" примерно один и тот же.
ПС
Публикация данной статьи Вам чести не делает.
Хотя,
конечно, имея опыт общения с журналистской братией могу
сказать, что либо этот опус писал человек не потрудившийся
вникнуть в детали, либо это заказная статья.
ППС
"Фильтруйте базар"
Так копия, или всё же
фирменное? И где на нём стоит печать фирмы, удостоверяющей
работоспособность оборудования и того, кто на нём работает?
Почему я не должен верить прошедшему множество уровней отбора
служащему сервиса этой самой фирмы, и должен верить
"специалисту", которого я вижу в первый раз, и у которого за
спиной может быть как богатейший опыт и знания, так и просто
ничего, кроме желания сделать поменьше, хапнув побольше? И
процент глючных труб здесь уже роли не играет. Зачем я буду
кормить дармоеда непонятного и неизвестного, если я лучше
накормлю дармоеда сертифицированного? Легализуйтесь, гражданин
хороший, и Вы немедленно встанете на мою сторону -
обещаю.
Ну и разумеется - я куплен с потрохами всеми
ведущими компаниями в отрасли. А как же Вы думали, ведь
как-никак вторая древнейшая профессия, и продажная не хуже
первой. Кстати, может, порекомендуете, куда мне потратить
деньгу от Motorol'ы, а? Что лучше - вначале "бяшку" последнюю
купить, а виллу на потом, или наоборот?
Продолжать сие
можно бесконечно, поэтому предлагаю командным порядком
закончить. Смысла перемалывать и пережёвывать эту проблему
нет, и вообще, мы малость не туда заехали. Пришла пора делать
выводы. Итак:
Я не против "серого" импорта как такового, если этим
занимаются вполне профессионально и профессионалы, которым
можно доверять;
Я не против "серых" телефонов, если они квалифицированно
разблокированы (буде таковая необходимость имелась), на них
установлено фирменное ПО, а самое главное - они
гарантированы господами анлокерами хотя бы на полгода, лучше
- на год;
Я не против разблокированных телефонов, если на них
распространяется серьёзная, полномасштабная гарантия,
постпродажное техническое сопровождение, Support, шиёрт
побьери!… Но я категорически против таких работников,
которые убивая одну гарантию, не заменяют её хотя бы своей
собственной.
Я отнюдь не против господ анлокеров и их бизнеса, если
мне не придётся вылавливать в случае поломки телефона
продавца на том свете с фонарями, а я смогу прийти в
постоянный офис, и там обо всём разговаривать. Тогда я
первый приду к вам за новым телефоном. В завершение
очередной части многосерийного приквела к "Саге о…" помещаю
письмо, которое немного тешит моё самолюбие, но я помещаю его
здесь не для этого. А для того, чтобы предоставить трибуну и
тем, кто думает сходно.
М-да... Ну что сказать...
Как человек, работающий в издательском деле не первый год (а в
прошлом журналист и редактор) я бы поставил Ваш материал в
рубрику "Тенденции". Потому как написано просто, понятно,
фактурно и по делу ;-)
Как читатель соты1, говорю
большое человеческое спасибо.
Завершена ещё одна
песнь. В следующей мы постараемся разобраться поподробнее, как
и на чём реально можно сэкономить, приобретая телефон, как
новые, так и б/у.
До встречи, государи
мои!
Бобков
Роман.
|
|
 |
|
