Думаю, что для большинства из нас понятие "роуминг" (англ. roaming - букв. "странствование") неразрывно связано с GSM. Почему так? Ведь в D-AMPS и NMT - двух наиболее распространенных стандартах персональной сотовой связи на момент начала распространения GSM - роуминг также имеется, причем не менее автоматический. По-видимому, причина в том, что эти два стандарта имели (и имеют) узко региональную специализацию. NMT - это Скандинавия, Восточная Европа и государства бывшего СССР, особенно - Россия. D-AMPS наиболее распространен в Америке, и, опять-таки, в России и государствах СНГ. То есть европейцу нечего было и мечтать, чтобы приехать, скажем, в США со своим телефоном.

Однако GSM, не успев появиться, начал стремительно распространяться по планете. К настоящему моменту сетями этого стандарта опутаны все континенты (за исключением Антарктиды), правда, в разной степени. Наибольшая плотность покрытия, как и следовало ожидать, на родине GSM - в Европе. Пока слабо развиты сети в Америке, особенно - Южной, и полностью отсутствуют в Японии и Корее - там ставка сделана совсем на другие стандарты. Вы будете удивлены, но сеть GSM есть даже на самом большом острове в мире - практически полностью покрытой льдами Гренландии. Подводя итог, можно сказать, что GSM оправдал свое название - "Global System for Mobile communications".

Автоматический роуминг - одна из ключевых возможностей, которая изначально закладывалась при разработке стандарта GSM, и сугубо техническая сторона вопроса рассмотрена в статье "Сети GSM. Взгляд изнутри" , поэтому дальше речь будет идти о, если так можно выразиться, "пользовательской стороне вопроса". Но о двух терминах договоримся заранее: "домашней" сетью будем называть сеть оператора, с которым у абонента заключен договор, а "гостевой" сетью - любую другую сеть, в которой он зарегистрирован в данный момент.

При роуминге входящие звонки перенаправляются из "домашней" в "гостевую" сеть, исходящие звонки совершаются в "гостевой" сети - следовательно, возникает необходимость и финансовых расчетов и обмена информацией между компаниями. Поэтому перед открытием роуминга между двумя операторами заключается роуминговое соглашение - договор, регламентирующий порядок взаиморасчетов, а также тарифы на услуги. Без наличия такого соглашения роуминг работать в данной сети не будет. О возможности использования своего телефона в той или иной стране (или конкретной сети) вы можете узнать у вашего оператора (или на его веб-странице).

Правила набора номера могут отличаться в различных сетях, однако полный формат набора номера будет работать всегда: [+] [Код страны] [Код города] [Номер абонента]. Если есть сомнения, то можно смело набирать номер таким образом. Имеет смысл и номера в записной книжке хранить в таком формате - лишним это не будет, а для отправки SMS номер нужно вводить именно так.

Находясь в зоне действия "домашнего" оператора, вам не нужно заботится о выборе сети: все происходит автоматически. В принципе, без участия человека может произойти и регистрация в "гостевой" сети, но зачастую это может оказаться не лучшим вариантом. Как правило, к выбору будет представлено несколько сетей, причем зоны их действия и тарифы на услуги могут очень сильно различаться. С этой точки зрения получается некоторое преимущество по сравнению с "родными" абонентами "гостевых" сетей: если в стране есть два оператора, то там, где отсутствует покрытие одного из них, может работать другой, и вы останетесь на связи. (До недавнего времени на веб-сайте компании "МТС", чьи абоненты были избалованы монополизмом своего оператора в GSM-900, в инструкции для роумеров особо подчеркивалось, что "как правило, в других странах одновременно работает несколько разных сетей". Сейчас это замечание убрали.)

Существует два основных режима регистрации телефона в сети: ручной и автоматический. При автоматическом режиме выбирается сеть с максимальным в данный момент времени измеренным уровнем сигнала, но только из тех, которые разрешают вам доступ. Так, в Австрии 4 сети GSM, но с одной из них - Tele.ring - пока (12/11/2000) нет роумингового соглашения ни у БиЛайн, ни у МТС, поэтому, даже при максимальном уровне сигнала, она не будет кандидатом на регистрацию. При ручном режиме сначала будет произведен поиск и выведен список сетей, с предложением выбрать одну из них. Существует (например, в телефонах Motorola и Siemens) так называемый список предпочтения (Preferred Networks List). В него можно занести несколько кодов сетей, и расставить приоритеты (например, оператора с самыми выгодными тарифами поставить на первое место) - и тогда при регистрации именно положение в списке, а не уровень сигнала, будет играть роль (разумеется, выбор будет происходить только среди найденных сетей). Однако следует помнить, что после успешной регистрации аппарат прекратит поиски, и даже если вновь появится сигнал сети с более высоким приоритетом, автоматической перерегистрации не произойдет.

Завершая рассказ о выборе сети при роуминге, хочется поведать о забавной ситуации, произошедшей со мной в сентябре этого года. Европа ведь не так велика, и на континенте есть множество мест, где сходятся границы нескольких государств. В таком случае, вместо 2-4 сетей (среднее число разных операторов связи в странах Европы) можно обнаружить их в несколько раз больше. В одном из таких мест - Братиславе, столице Словакии, находящейся буквально в нескольких километрах от границ с Венгрией и Австрией, мой телефонный аппарат нашел 9 сетей! Непосредственно словацкими были 2 из них, 3 - венгерскими, и 4 - австрийскими. Причем, уровень сигнала у 6 из 9 позволил зарегистрироваться в них (7-ая - это уже упоминавшаяся выше австрийская Tele.ring, с которой пока не заключено роуминговое соглашение; как назло ее сигнал был максимальным). Я выбрал венгерскую сеть Vodafone, так как ее тарифы самые дешевые, и потратил на звонки в Москву более чем в два раза меньше денег, как если бы я использовал словацких операторов. Но интересно и другое: чтобы в такой ситуации не проиграть "битву за роумеров", словацкие сети вынуждены поддерживать высокие уровни сигнала, для чего антенны развешивают буквально на уровне вторых этажей зданий.

При роуминге ваш сотовый номер сохраняется, то есть тот, кто хочет позвонить вам, просто набирает номер как обычно. Как при этом происходит маршрутизация звонка, подробно разобрано в статье "Сети GSM. Взгляд изнутри"

Для звонящего роумеру тарификация не меняется: то есть, если абонентский номер - московский, то звонок так и останется "звонком в Москву". А вот для абонента сотовой сети все будет по-другому. Так как имеет место перевод звонка в другую страну (другой город), то возникает международное (междугороднее) соединение, которое и оплачивается абонентом (естественно, что внутрисетевые скидки, бесплатные входящие с сотовых телефонов здесь уже не действуют). Кроме того, оператор "гостевой" сети тоже выставляет счет за свои услуги. Таким образом, стоимость роумингового звонка (неважно, входящего или исходящего) вычисляется по сложной формуле, которая в самом общем случае выглядит так:

Цена = услуги "гостевой" сети + налоги страны "гостевой" сети + операторский сбор "домашней" сети + перемаршрутизация + [налоги России]

Первые два слагаемых - это те суммы, которые выплачиваются оператору "гостевой" сети. Операторский сбор "домашней" сети - это комиссия вашего оператора за проведение расчетов, как правило, она составляет 10-15% от запрашиваемых сумм. Перемаршрутизация имеет смысл только при входящих звонках, это взимаемая "домашним" оператором плата за перенаправление звонка в "гостевую" сеть, равная стоимости международного звонка в эту страну / город.

При входящих вызовах, как правило, удерживается только стоимость перемаршрутизации, причем, как вытекает из смысла этой операции, учет ведет именно "домашний" оператор. Стоимость разговора в этом случае сразу же попадает в ваш счет, или списывается с баланса (в зависимости от способа оплаты).

Подавляющее большинство операторов GSM в мире не берут никакой дополнительной платы за входящие роумерские звонки. Однако, ряд из них, которых назовем условно "жадными", за каждый входящий звонок берут дополнительную оплату. В таком случае эта сумма войдет в стоимость звонка как "услуга "гостевой" сети", вместе с удержанными с нее местными налогами и операторским сбором.

Размер оплаты варьируется, и иногда даже может превышать непосредственно междугороднюю составляющую - плату за перемаршрутизацию! В Таблице 1 приведен список российских "жадных" операторов. Например, СМАРТС и УРАЛТЕЛ берут дополнительно сумму в среднем в 1,5 раза превышающую стоимость междугороднего звонка по России (45-55 центов).

Исходящие вызовы, напротив, учитываются только оператором "гостевой" сети, и ваш оператор узнает о них постфактум. В настоящий момент системы обмена информацией о совершенных звонках в реальном времени не развиты, поэтому счета за роуминговые сессии поступают с некоторой периодичностью, например, раз в неделю. И возможны ситуации, когда вы уже вернулись домой, взяли детализацию (или счет), а совершенные звонки в ней пока не отражены.

Именно из-за задержки в выставлении счетов операторы принимают меры предосторожности, чтобы не допустить неприятных ситуаций. В БиЛайн, применяющей кредитную систему оплаты, для пользования международным роумингом (и международным доступом) нужно внести дополнительный залог. А в МТС, где услуги оказываются по предоплате, нужно лично явиться в офис компании с паспортом, и заполнить бланк соответствующего заявления.

В случае исходящих звонков стоимость состоит из оплаты оператору "гостевой" сети, налогов его страны и операторского сбора компании-оператора "домашней" сети. Некоторые зарубежные операторы предлагают, для экономии средств, совершать звонки через Интернет, при этом сама процедура крайне проста: вместо [+] - выход на межгород - нужно набрать короткий префикс, и затем номер как обычно. Однако общего подхода здесь пока нет, поэтому в каждом случае порядок набора, и возможность предоставления данной услуги придется выяснить индивидуально.

Практически все существующие сети GSM поддерживают прием и передачу коротких текстовых сообщений (SMS). При этом, находясь в роуминге, никаких изменений в настройках телефона производить не нужно. Входящие сообщения бесплатны (по крайней мере, ни одного контр-примера мне не известно), а исходящие оплачиваются по тарифам "гостевой" сети, причем расчет идентичен исходящим звонкам. В крайне редких случаях бесплатны и исходящие СМС, но будьте осторожны: автор этих строк потратил несколько больше денег, чем планировал, из-за того, что на веб-сайте БиЛайн GSM была неверно указана стоимость отправки короткого сообщения в сети Vodafone в Венгрии - $0, а в реальности она равна $0,14 (согласно последней печатной информации компании).

Стоимость каждого отправленного сообщения не изменится, если вы попробуете использовать другой SMS-центр, так как тарифицируется именно факт отправки.

Невозможно не упомянуть и о таком часто возникающем вопросе, как отправка SMS в другие сети. Для того чтобы это было возможно, достаточно наличие роумингового соглашения вашего оператора с оператором этой сети. (Хочется отметить, что это не обязательно должен быть полноценный роуминг. Так, абоненты разных мобильных сетей в Германии, Великобритании, имеют возможность обмениваться SMS. Однако, наши БиЛайн и МТС никак об этом не договорятся, и абонентам приходиться искать обходные пути)

Главная особенность роуминга - то, что все входящие вызовы становятся для вас междугородными/международными - известна всем, и о ней открыто предупреждают нас компании-операторы. Однако существуют некоторые моменты, о которых иногда умалчивается.

Бесплатные пороги, принятые в "гостевой" сети, могут отличаться от тех, что действуют в "домашней" сети, либо отсутствовать вообще. В последнем случае, например, исходящие звонки, переадресованные на голосовую почту, будут зачтены, даже если соединение длилось 1 секунду. При входящем звонке для международной составляющей будут действовать бесплатные пороги "домашней" сети (8 секунд включительно в БиЛайн, и 4 секунды включительно в МТС). Однако, если используется "жадный" оператор, то взимаемый им дополнительный сбор может предусматривать другие нетарифицируемые интервалы. Возможны ситуации, когда за короткий входящий звонок возьмет деньги только "гостевая" сеть, или наоборот - только "домашний" оператор. Перед поездкой лучше выяснить все подробности у своего оператора, но об этом - чуть дальше.

С виду безобидная переадресация на голосовую почту (или на любой другой номер) также может стать причиной неожиданных затрат при роуминге. Причем "опасными" являются лишь переадресация по "занято" или отсутствию ответа и - потенциально - по недоступности. С первым случаем все более-менее ясно - звонок уже перенаправлен в "гостевую" сеть. Переадресация, скажем, на голосовую почту, произойдет именно оттуда, и будет оплачена по тарифу "звонок до домашней сети", то есть "звонок в Москву". А вот переадресация по недоступности может произойти в двух случаях. Если, выключить телефон, находясь в зоне действия сети, то произойдет стандартная процедура выхода, ссылка на "гостевую" сеть будет удалена, и переадресация произойдет на коммутаторе "домашнего" оператора по его действующим тарифам. Но если исчезнуть из зоны действия сети, например, спустившись в метро, въехав в тоннель, либо телефон выключился аварийно, то для "домашней" сети абонент все равно останется зарегистрированными в "гостевой", и в случае вызова поиск будет произведен именно там. А так как аппарат не ответит, то произойдет то же, что и в случае с переадресацией по отсутствию ответа - оплата вызова по тарифу "звонок в Москву". Отсюда рекомендация: если вы опасаетесь подобных неожиданных затрат, то отключите переадресацию вообще, или будьте внимательны, попадая в потенциальные зоны неуверенного приема.

Внутрисетевые звонки, как правило, очень дешевые, напротив, вызов абонента другой мобильной сети в этой же стране может быть даже дороже звонка абоненту сетей общего пользования. Если планируется совершать много звонков мобильным абонентам, это следует учитывать при выборе сети.

Звонок между двумя абонентами, одновременно находящимися в роуминге, будет международным/междугородним для обеих, даже если они подписчики одной и той же "домашней" сети.

Дальнейшие замечания будут относиться к двум московским операторам, работающим в стандарте GSM, так как они обслуживают подавляющее большинство абонентов в России. Тем не менее, кое-что из сказанного может быть актуально и для абонентов региональных операторов.

Как вы уже поняли, роуминговые тарифы и расчеты зависят от очень многих факторов, и поэтому особенно важно располагать по возможности наиболее полной и точной информацией обо всех условиях. Однако здесь политика компаний БиЛайн и МТС кардинально расходится.

БиЛайн приводит на своем веб-сайте, а также в брошюре "Международный роуминг" (доступной в офисах компании) лишь максимальные тарифы на местные и международные звонки (включая звонок в Москву). То же касается и тарифов на национальный роуминг. При этом полностью отсутствует информация хотя бы о наличии льготных тарифов, не говоря уж о величине и времени действия. Также нет информации о длительности нетарифицируемых порогов при звонках. Нет никаких сведений о координатах операторов (номер телефона, адрес веб-страницы). Политика компании подразумевает, очевидно, что за этой информацией абоненты должны лично приходить или звонить в Абонентскую службу, занимая операторов вопросами, которые можно было бы решить проще. Более того, предоставляемая Абонентской службой информация зачастую не соответствует действительности. В ответ на отправленный по электронной почте вопрос, я получил ответ, в котором не содержалось ни одного правильного положения относительно тарификации в сети "Кубань-GSM".

Компания МТС, напротив, стремится на веб-сайте предоставить как можно больше информации. Это не только размер и время действия льготных тарифов, длительности нетарифицируемых интервалов, но и полные координаты компаний-операторов (адрес, телефон, веб-страница), цифровой код сети, варианты написания названия на дисплее телефона в зависимости от производителя и модели. Для полного счастья не хватает только карты зоны покрытия!

Но хотелось бы отметить, что условия, выдвигаемые "гостевыми" операторами для остальных, как правило, одинаковы. То есть, если на веб-сайте МТС указано, что, например, в сети Кубань-GSM действует 10-секундный нетарифицируемый интервал при исходящих звонках, то для абонента БиЛайн, находящегося в этой сети, скорее всего, будет выполнятся то же условие. Поэтому за дополнительной информацией об условиях роуминга абоненты БиЛайн могут посетить веб-сайт МТС. Конечно, абсолютные величины тарифов будут различаться, но немало полезной информации узнать можно: наличие льготных тарифов, время их действия, нетарифицируемые пороги, справочная информация.

Для того, чтобы посмотреть карту покрытия, можно конечно попробовать посетить веб-сайт оператора "гостевой" сети. Однако, вот беда, большинство из них представлены на национальном языке, а английскую версию найти сложно, иногда ее просто нет. Можно, конечно, попробовать "поугадывать", но если с чешским это пройдет, то как быть, скажем, с финским? Если вы хотя бы немного знаете английский язык, то этого будет достаточно, чтобы разобраться со структурой предоставления информации о покрытии практически всех операторов стандарта GSM в мире, представленной на веб-сайте World GSM Association, в разделе Roaming . Просто выбираете страну, оператора, и далее - раздел "покрытие" (coverage). Готово - пусть не очень подробная, но вполне информативная карта к вашим услугам.

Вообще-то говоря, так называемый "внутрисетевой" роуминг - это анахронизм, сугубо российское изобретение. Нигде в мире аналогов такому явлению нет. МТС, правда, оправдывается, что в таких регионах работают свои коммутаторы, но ведь только в Москве их уже четыре!

"Внутрисетевым роумингом" МТС и БиЛайн называют работу своих же абонентов в собственных сетях, но территориально расположенных в других регионах страны (которые, впрочем, могут непосредственно граничить с Московской областью). И хотя на дисплее телефона отображается название вашей сети, здесь имеет место именно роуминг, со всеми вытекающими отсюда вышеописанными последствиями. Тарифы на такой роуминг в обеих компаниях, как это ни странно, одинаковы: $0.39/$0.29 за входящий/исходящий местный и внутрисетевой звонок.

Вернее, почти одинаковы. Несмотря на объявленные тарифы, БиЛайн в своей единственной пока региональной сети исходящий звонок на сотовый телефон БиЛайн тарифицировал как "звонок в Москву". Сейчас, по уверениям персонала компании, ошибка должна быть исправлена, но - как говорится - неприятный осадок остался. Тем более прошло почти полгода с момента открытия сети в Воронеже.

Роуминг, без сомнения, дает огромные перспективы для общения, где бы вы ни были. Лавинообразное развитие сетей GSM (и не только) можно считать одной из вероятных причин неудачи системы спутниковой связи Иридиум: все меньше остается населенных мест, где нет какой-нибудь сети. А связь "у черта на куличках" нужна весьма ограниченному кругу людей.

С другой стороны, есть места, где развиты сети других стандартов, а GSM нет вообще. Самый яркий пример - это Япония, Южная Америка. Как быть? С этой целью World GSM Association организовала GSM Global Roaming Forum, целью которого является разработка стандартов для осуществления роуминга между сетями стандарта GSM и другими сетевыми технологиями: CDMA, TDMA и iDEN. Плоды подобной деятельности уже видны: недавно БиЛайн заключил роуминговое соглашение с оператором стандарта iDEN Nextel. Абоненты компании получили возможность пользоваться своим номером в Аргентине и Перу, где сетей GSM пока нет.

Другим важным вопросом является роуминг для абонентов препейд-систем, таких как Би+ или ТАКСАфон. На самом деле, уже давно в этой сфере применяется технология "одностороннего" роуминга - возможно только принимать звонки и получать СМС. Как вы помните, такие звонки учитываются оператором "домашней" сети. А чтобы произвести исходящий звонок, применяется не очень удобная процедура "обратного звонка": номер набирается со специальным префиксом, после подтверждающего сигнала соединение разрывается, и ожидается входящий звонок (немного напоминает использование службы автодозвона в БиЛайн или МТС). Однако уже разработана и кое-где используется система обмена информацией между операторами в реальном времени - CAMEL (Customized Applications for Mobile Networks Enhanced Logic). Такая служба, внедренная операторами Paegas в Чехии и D1 в Германии, позволяет абонентам препейд-систем пользоваться всеми преимуществами роуминга и дополнительно совершать бесплатные звонки для пополнения баланса и контроля использования средств.

Сейчас полным ходом идут дискуссии о том, какими будут сети третьего поколения мобильной связи, какие услуги будут в них представлены. Будущее покажет, что приживется, а что канет в небытие. Но одно можно утверждать уверенно: технология автоматического роуминга, так блестяще проявившая себя в сетях GSM, будет существовать и дальше, пока не появится какая-нибудь новая, доступная глобальная мобильная сеть (наподобие обанкротившегося Иридиума) - но это уже (пока?) фантастика.

Автор является участником Общества потребителей мобильной связи