Построение корпоративных систем связи.

Рост деловой активности российских предприятий объективно предопределил их интерес к новым возможностям, новому качеству современных систем связи.
Постоянный рост тарифов и традиционно низкий уровень сервиса государственных телекоммуникационных компаний заставил потребителей обратиться к услугам многочисленных коммерческих операторов связи, где есть возможность выбора стоимости и качества обслуживания. 
Стремление сэкономить средства на прокладке линий и аренде каналов связи обусловило потребность в создании  цифровых сетей с интеграцией служб (ISDN), единых систем передачи информации (речь, видео, компьютерные данные, результаты телеметрии).
Получили повсеместное распространение дешевые АТС. Пользователи привыкли к дополнительным возможностям офисных телефонных станций, увидели возможность реальной экономии средств за счет сокращения числа арендуемых каналов. В тоже время выявилась низкая надежность и ограниченность возможностей подобной техники. Она оказалась не приспособлена для контроля использования телефонной сети предприятия и подключения различных типов линий связи.
Стала очевидна необходимость построения или реорганизации корпоративных систем связи на базе высокотехнологичного цифрового оборудования. Крепко стоящее на ногах предприятие сегодня вполне может позволить себе такие расходы. 
Благодаря своей многофункциональности, универсальности, масштабируемости особое внимание привлекли цифровые телефонные станции, как ключевой объект, ядро корпоративной системы. 
Выявились и специфические для нашей страны проблемы, сдерживающие распространение современных технологий.
Сохраняется общая нестабильность, постоянное изменение “правил игры”. В таких условиях трудно определенно сформулировать задачу, определить этапы построения систем, срок службы которых - десятки лет.
Другая распространенная проблема - низкий уровень технической грамотности, незнание или нежелание принимать в расчет принципиально новые возможности современной аппаратуры. Многие воспринимают цифровую технику, как очередное модное лекарство для застарелых болячек, или как заплатки на ветхую одежду. 
Велико влияние нашего “дикого рынка”, где продавец работает под лозунгом “впарил и убежал”, а покупатель озабочен лишь приобретением престижного “железа” по бросовой цене.
Эти причины приводят к распылению средств, размазыванию ответственности за поддержание работоспособности сложных систем, к разочарованию в партнерах и в современных средствах связи в целом.
За опытом успешного построения корпоративных систем связи обратимся к одному из наиболее опытных и компетентных представителей этого рынка - фирме “Лауд-Линк”. 
Фирма основана группой работников треста “Союзтелефонстрой” боле 8 лет назад. За эти годы общее направление деятельности не изменилось: фирма строит системы связи в России и странах ближнего зарубежья. Изменились технические средства реализации этих систем. На место координатных пришли цифровые телефонные станции. Пульты директорской связи сменили системы ISDN.
Конечно, одинаковых систем связи нет, особенно в нашей стране, где современную технику приходится стыковать с самым разнообразным оборудованием и каналами связи. Разнообразны и проблемы заказчиков. Но у фирмы “Лауд-Линк” есть общие принципы работы, надежные и проверенные решения.
Работа с клиентом, задолго до подписания каких-либо взаимных обязательств, начинается с согласования общих подходов к построению системы. Необходимо осознать, что современная система связи является элементом инфраструктуры, существенно влияющим на все стороны деятельности предприятия. 
Система, рассчитанная на долгосрочное удовлетворение потребностей заказчика, должна быть инвариантна. Такое решение обязательно учитывает текущие и перспективные потребности пользователей, но в тоже время позволяет с минимальными затратами приспособиться к любому изменению внешних условий или выполняемых функций.
Успех построения сложных систем определяется правильной стратегией реализации. Первый этап работ выполняется в максимально сжатые сроки. В эксплуатацию вводится базовая часть системы. Заказчик начинает получать реальную отдачу от своих капиталовложений. В ходе последующих этапов работающая система расширяется и развивается.
Для фирмы “Лауд-Линк” принципиально важно обеспечить возможность проведения полного цикла работ по созданию системы связи, включая проектирование, подбор и поставку оборудования, монтаж, наладку, обучение, гарантийное обслуживание, модернизацию и долговременное техническое сопровождение. Коллектив фирмы - отличная команда профессионалов. Все технические специалисты имеют сертификаты учебных центров ведущих фирм-производителей оборудования.
На всех этапах работ “Лауд-Линк” обязательно принимает во внимание “человеческий фактор”. Отношения с партнерами строятся с учетом перспективы многолетнего сотрудничества. Фирма проявляет максимальную гибкость в определении форм расчетов и поставок, предоставляет различные льготы и скидки, без промедления решает вопросы технической поддержки, обучает на своих курсах технический персонал пользователей. 
Фирма поддерживает широкий выбор оборудования на складе. Это позволяет максимально ускорить время развертывания систем связи и предоставить пользователям в любой точке России гарантию на устранение неисправностей в жестко ограниченные сроки.
Еще один фактор успеха - выбор поставщиков оборудования. Более трех лет “Лауд-Линк” поставляет цифровые телефонные станции IS128 и IS400 семейства DIGITAL KEY BX производства компании Telrad Telecommunication and Electronic Industries Ltd. (Израиль).
Компания Telrad существует более 40 лет. Сегодня - это ведущий производитель телекоммуникационного оборудования на Ближнем и Среднем Востоке. 
Telrad поставляет оборудование в США, Германию, Великобританию, Бельгию, Голландию, Италию, Испанию, ЮАР, Намибию, Чили, Мексику, Бирму и другие страны. 
В настоящее время “Лауд-Линк” является официальным представителем и крупнейшим в России и странах СНГ поставщиком продукции Telrad. 
Цифровые ISDN телефонные станции Telrad DIGITAL KEY BX - это продукт, исключительно точно соответствующий потребностям современного рынка телекоммуникаций. Широкий выбор функций и наличие всех необходимых интерфейсов позволяют использовать станции в системах связи банков и финансовых компаний, промышленных, торговых и транспортных предприятий, вооруженных сил, служб безопасности и охраны, административных органов различного уровня. 
Среди пользователей станции - Управление вневедомственной охраны г. Москвы, “Торибанк”, ракетно-космический концерн “Энергия”, редакция газеты “Московские новости”, Верховный Совет Башкортостана, концерн “Тулачермет” и многие другие.
Станцию отличает уникальный дизайн системного цифрового телефонного аппарата: широкий дисплей (8х24) с функциями гибкого экранного меню, помощи, электронной записной книжки; запатентованное наборное поле. 
Схожие условия развития сетей связи России и Израиля обусловили наличие у станции ряда жизненно необходимых функций, отсутствующих у оборудования этого класса, выпускаемого западными производителями.
В стандартную комплектацию станции входят платы удаленных абонентов, дающие возможность подключения аналоговых аппаратов на расстоянии до 15 км. Таким образом учрежденческая АТС без дополнительных затрат может обслуживать территорию поселка или небольшого города, обеспечивать подключение филиалов или складов предприятия, удаленных постов и контрольных пунктов воинской части. 
Исключительно удобно и гибко реализована функция автодозвона. Один цифровой аппарат может одновременно вести дозвон по четырем номерам.
С учетом низкого качества отечественных сетей связи огромное значение приобретает наличие системного анализатора внешних линий. Анализатор отслеживает наличие в линии питания и сигнала “ответ станции”. Неработающая линия автоматически выводится из списка обслуживаемых и периодически опрашивается.
Единый для Израиля стандарт на выпуск оборудования военного и мирного предназначения обусловил высочайшую надежность станции. Она вдвое перекрывает показатели надежности оборудования западного производства.
Отношения “Лауд-Линк” с компанией Telrad включают совместные работы по дальнейшей адаптации продукции к отечественным сетям связи. 
Выполнен перевод на русский язык интегрированной голосовой почты IVM-2000. 
Голосовая почта стала незаменимым инструментом организации автоматизированных информационных систем. IVM-2000 позволяет вести обмен конфиденциальной информацией, минуя секретарей, через почтовые ящики абонентов. Пользователи голосовой почты могут производить цифровую запись разговора по нажатию клавиши телефонного аппарата.
Разработана удобная программа тарификации на русском языке.
Ведется совместная разработка системного автоматического определителя номера вызывающего абонента. Подобно вызову ISDN, станция будет высвечивать этот номер на любом цифровом телефонном аппарате и включать его в отчет по тарификации. 
На четвертый квартал 1996 г. запланирована презентация дисплея цифрового телефонного аппарата с экранным меню на русском языке.
Подводя итоги, можно сказать, что построение современной системы связи предприятия - это не только техническая задача, и правильно решить ее могут только профессионалы.