1. ПОДГОТОВКА К РАСКРУТКЕ.
АНАЛИЗ САЙТА. ТЕКСТ

Для начала давайте определим, что такое сайт. Нет-нет, не с точки зрения правильных научных определений Интернет — об этом немного позже поговорим. Давайте определим, чему соответствует сайт, если сравнивать Интернет с обычной жизнью. Той жизнью, что протекает вне зависимости от того, есть ли напряжение в розетках. Где восходит солнце вне зависимости от операционных систем и курса акций Microsoft.

Нам необходимо найти соответствие сайту в реальной – офлайновой – жизни для того, чтобы выработать правильное понимание термина раскрутки или сайтпромоутинга. Согласитесь, перед тем, как что-либо сделать с чем-то, это что-то нужно определить.

Если это яблоко, то его можно и съесть, если же это кирпич, то и подход к нему должен быть соответствующий. Так же и в жизни онлайновой, в сети Интернет,— для того чтобы получить максимальную отдачу от раскрутки сайта, мы должны тщательнейшим образом его проанализировать, найти его слабые и сильные места, дабы места слабые скрыть, а еще лучше – уничтожить, а места сильные усилить. Потому, что,— и это первое правило сайтпромоутинга:

Нет универсальной формулы раскрутки для всех сайтов, вне зависимости от их содержания и направленности. А если сказать точнее, то применение унифицированного подхода к раскрутке самых различных сайтов (чем, собственно и занимаются большинство рекламных агентств) приводит к слабой отдаче такой рекламной кампании. После чего часто говорят о низкой эффективности Интернет-рекламы. А дело просто в том, что телегу впереди лошади впрягли. Забыли, что раскрутка сайта должна начинаться с анализа самого сайта.

Итак, что же такое сайт? С точки зрения раскрываемого нами вопроса, можно дать такое определение: сайт это виртуальная проекция человека или фирмы в Сеть. Это прообраз Личности или Организации, созданный при помощи языка гипертекстовой разметки HTML. Созданный из двух основных составляющих: текстовой (словесной, вербальной) и графической. Все остальное, это элементы второстепенные, добавляющие к основной картине. И звуки, и музыка, и динамические изображения — все это вторично.

Вторичные элементы добавляют к общей картине Виртуальной Личности, но не более, чем кольцо или цепочка или плеер у личности реальной (хотя, к сожалению, и в реальной жизни встречаются индивидуумы, у которых вторичное вышло на первый план и плеер-веер подавляет саму личность). Поэтому в начале не стоит отвлекаться на детали второстепенные. Вначале нужно создать саму суть. Определить Главное.

Если продолжить наши аналогии Сети с офлайновой реальной жизнью, то можно говорить о том, что рассматриваемая нами сайт — Виртуальная Личность обладает определенным сленгом и формой одежды (как аналогом текстовой и графической составляющих сайта). Вот тут мы подходим к наиболее важному моменту на этапе подготовки сайта к раскрутке, второму правилу сайтпромоутинга:

Сайт это проекция Личности в Сеть. Но не просто проекция. Если вы создаете сайт, то, следовательно, у вас есть некая информация, которой вы хотите поделится с другими. Иначе,— зачем создавать сайт? Значит – сайт это необходимость Личности заявить нечто важное. Это форма ее выражения на языке Сети.

И здесь очень важно подобрать соответствие одежды и лексикона Виртуальной Личности. Согласитесь, странно выглядит господин во фраке, излагающий свои мысли по фене. Или, наоборот, серьезный чиновник в панковском прикиде. Как то сразу возникает недоверие к тому, что он говорит. Поэтому, пожалуй, и начнем наш анализ сайта с его текстовой составляющей.

Возможно у некоторых возникнет вопрос: а зачем, собственно, текст анализировать? Что-то здесь не то. Раскрутка, это когда каталоги и баннеры, когда посетители приходят. А это значит, что главное, это просто правильно завлечь посетителей на сайт. Причем здесь текст на сайте? А ответ на этот вопрос очень даже прост. И состоит он в правильном понимании сути раскрутки сайта. Обычно под раскруткой подразумевают только привлечение посетителей на сайт. На самом деле раскрутка состоит из трех основных составляющих:

привлечение посетителей;

удержание посетителей на сайте;

возвращение посетителей на сайт через некоторое время.

Подходя с такой точки зрения к процессу раскрутки сайта, мы видим, что на долю традиционных методов раскрутки сайта — баннерообмена, регистрации в каталогах и т.п. приходится только первая составляющая процесса раскрутки. Это, как бы, указатели, направляющие знаки на ваш сайт. И количество посетителей, которое приходит по ним, определяется не достоинствами вашего сайта, а исключительно грамотностью, профессионализмом и находчивостью того, кто разрабатывал баннеры для сайта, сочинял слоган, разрабатывал формулировки для помещения их в каталог.

Но об этих деталях, тонкостях сайтпромоутерского искусства мы поговорим в следующих лекциях, посвященных данным конкретным направлениям, а сейчас остановимся на тех составляющих раскрутки, которые обычно не рассматриваются, не учитываются рекламными агентствами при проведении рекламных кампаний.

Почему не учитываются,— этому есть одно простое объяснение. Профессионалы ужасно не любят, когда другие профессионалы дают им профессиональные советы — жизни учат. А в реальности получается как,— одна группа профессионалов-дизайнеров делает дизайн сайта, а затем другая группа — из рекламного агентства — начинает заниматься его продвижением.

И очень часто получается так, что профессионалам-промоутерам видны ошибки профессионалов-дизайнеров. Ошибки именно с точки зрения продвижения сайтов! С точки зрения дизайна сайт сделан, возможно, безукоризненно, а вот с точки зрения раскрутки ошибки есть. Но указывать на эти ошибки — ну, как-то не принято у нас. “Извините, но мы заплатили несколько штук за этот дизайн, нам его делали профессионалы. Так что теперь вы предлагаете — все менять? Нет, ребята! Ваше дело раскруткой заниматься, а с дизайном мы уж как-нибудь сами разберемся”. Вот, чаще всего такие разговоры возникают. Дизайнеры воспринимают советы промоутеров как наезд, и со своей стороны проводят контр работу против промоутеров. И, в результате, “очень умные” сайтпромоутеры остаются без заказа.

Идеальной моделью является модель, в которой дизайнер и сайтпромоутер работают совместно над одним проектом, с самого начала конструирования сайта применяя свои профессиональные знания для создания не только красивого внешне с точки зрения дизайна, но и максимально жизнеспособного с точки зрения сайтпромоутинга сайта.

Сам сайт есть инструмент сайтпромоутера, предназначенный для продвижения себя самого. Да и вообще, для чего создаются сайты? В основном для того, чтобы на них приходили посетители. Возможно, есть отдельные проявления виртуального аутизма, когда сайт делается исключительно для себя, чтобы никто на него — ни ногой, то бишь,— ни мышкой, но мы эти клинические случаи рассматривать не будем.

А если сайт создается для того, чтобы на него приходили, то его разработчики должны очень серьезно относиться к двум составляющим раскрутки, о которых мы говорили выше — посетители должны задерживаться на сайте и посетители должны возвращаться на него в дальнейшем.

Безусловно, главная роль в обеспечении этого лежит на контенте — на содержимом вашего сайта. Посетитель обязательно задержится на сайте, если

он найдет информацию, которую искал;

он найдет новую, интересную для него информацию;

он найдет новую, интересную, возможно —.неожиданную подачу известной ему информации.

И посетитель обязательно в дальнейшем вернется на ваш сайт, если

у вас на сайте много интересной и оригинальной информации;

вы постоянно обновляете информацию.

Вот, вроде бы совершенно простые условия (в данном случае, для простоты мы не рассматриваем примеров с финансовой заинтересованностью посетителя — это будет рассмотрено в лекции, посвященной спонсорским программам), которые желательно выполнять. Казалось бы,— об этом можно было бы и не говорить, это и ежу понятно. Но, с точки зрения сайтпромоутера, с точки зрения повышения посещаемости вашего сайта за счет составляющих удержания посетителя и его возвращения, крайне важно остановиться на этих условиях немного подробнее.

Итак, представим себя на месте посетителя, который тем или иным путем попал на ваш сайт. Условно всех посетителей можно разделить на две основные категории: серчеры и серферы, а если говорить на великом и могучем русском языке: ищейки и гулены. Ничего обидного в этих словах нет, каждому из нас приходилось бывать и ищейкой и гуленой в зависимости от того, с какой целью мы бродим по сети.

Ищейки — ищут конкретную информацию, они приходят на сайт из каталогов и поисковиков. Это наши “самые надежные друзья”. Если они не будут обмануты своим ожиданием и найдут у вас на сайте ту информацию, которую они искали и, к тому же если вы будете гарантировать постоянное обновление этой информации, то вас можно поздравить — у вас появились постоянные посетители.

Гулены — попали на ваш сайт случайно: заинтересовавшись текстовой ссылкой или баннером, описанием вашего сайта в рассылке. И теперь ваша задача, а точнее задача вашего сайта — зацепить, остановить, завлечь.

Основное отличие между этими двумя категориями с точки зрения сайтпромоутинга состоит во временном факторе — кто из них сколько находится на вашем сайте. Если гулена, окинув взглядом недолгим ваш сайт и не найдя ничего интересного — на первый взгляд — отправляется гулять дальше, нажимая на клавишу “Back” или на какой-нибудь баннер на вашем сайте (вот, кстати, может быть в жизни и такой парадокс — чем скучнее сайт, тем выше CTR его баннеров, по которым разбегаются с сайта посетители. Правда, этот парадокс работает только в случае посетителей-гулен), то ищейка проводит на вашем сайте больше времени. Он пришел с конкретной целью и он должен убедится в наличии (или отсутствии) искомой информации на данном сайте.

Какой вывод можно сделать из вышеизложенной информации? Мы знаем теперь как “выглядит” большинство посетителей нашего сайта. А знание, это наше оружие. Если мы хотим задержать и ищеек и гулен на нашем сайте, мы должны использовать знание “особенностей их поведения” при конструировании сайта. Перейдем к конкретному конструированию.

Ищейке нужна конкретная информация. Дайте ему эту зацепку. Уже в названии страницы, если это, конечно, возможно. В том самом названии, которое вебмастер помещает между тэгами <TITLE></TITLE> и которое отображается в верхней части экрана броузера. Это первая зацепка.

Вторая зацепка должна быть на входной странице — фраза, слово или графический образ — то, что поможет посетителю понять, что он попал именно туда, куда надо. Не надо растекаться на первой странице “мыслью по древу” — конкретность — это ваша вторая зацепка. Наиболее важные термины, наиболее интересные мысли, касающиеся основной темы сайта, вынесенные на первую страницу, смогут сыграть роль такой зацепки.

Такие же зацепки работают применительно и к гуленам, но мы помним, что в отличие от ищеек, гулены нетерпеливы. Там, где ищейка будет копаться в поисках необходимой информации, гулена пройдет быстрым прогулочным шагом. Значит, по отношению к ним, мы должны ввести в действие еще одно правило: “немедленный ответ” на их запрос. Ваша первая, входная страница должна загружаться быстро и легко. Подробнее на том, как добиться этого, мы остановимся в следующей лекции.

Важное замечание: не относитесь легкомысленно и с пренебрежением к вашим посетителям. Не разделяйте на “чистых и нечистых”. Как я уже говорил в словах “ищейка” и “гулена” нет ни малейших обидных намеков. Это просто попытка краткого определения двух основных категорий посетителей. Относитесь с уважением к посетителям — это еще одно правило сайтпромоутинга — и это положительно скажется на посещаемости.

Что такое уважение к посетителям в конкретном приложении к сайтам и с точки зрения его текстовой составляющей, это:

Лексикон. Сленг сайта. Естественно, как мы об этом говорили в начале лекции, каждый сайт, в зависимости от своей специфики обладает своим языком, своей манерой общения с посетителем. Главное, чтобы эта манера не была обидной для посетителя. Будь он негром преклонных лет или новым русским — он ваш гость, вы его позвали на свой сайт и, значит, должны уважать его. Избегайте слов и фраз, двузначных острот, которые могут быть обидными для кого-то.

Ошибки. А точнее – их отсутствие. Это тоже вежливость. Неприятно находится на сайте, который кишит грамматическими ошибками. Сразу возникает недоверие к его автору. А может он так же безграмотен и в той теме, которую он раскрывает на этом сайте. У вас есть проблемы с грамматикой? Есть маленькая хитрость, позволяющая решить эту проблему. Используйте в работе специальные программы, предназначенные для поиска грамматических ошибок. Например, всеми любимый MS Word. Выделяете текст страницы, грамматику которой вы хотите проверить, копируете в буфер (клавишы Ctrl-C). Переходите в Word, открываете новый документ, помещаете в него скопированный текст (клавишы Ctrl-V) и проверяете грамматику при помощи встроенных средств редактора. Исправив ошибки опять выделяете текст, копируете и переносите на вебстраницу. Поверьте, работать в спарке html-редактор и MS Word очень удобно — вы можете на практике использовать и другие возможности MS Word, не только проверку грамматики, например,— перевод текста в другой регистр.

Помимо ошибок случайных, опечаток и описок, есть и случаи специального неверного написания слов. Это иногда используется как один из видов раскрутки сайта. Хорошо это или плохо, это мы обсудим немного позже, а сейчас я бы хотел поговорить вот о чем.

Данный курс является наиболее подробной проработкой темы сайтпромоутинга из всех, существующих в настоящее время. Поэтому в нем, и сейчас, и в дальнейшем, будут рассматриваться ВСЕ без исключения методы раскрутки. Я считаю, что утаивание от читателей некоторых “неэтичных” способов раскрутки, сродни созданию очередных “запретных плодов”, которые, как известно, сладки.

Мне кажется, что подробное описание данных методов значительно лучше помогает понять сайтпромоутинг, его технологию, искусство и философию. Сайтпромоутинг, как Целое, состоит из множества деталей, взаимодействующих друг с другом. Знание действия тех или иных деталей, позволит добиться максимального КПД всего механизма.

С другой стороны, знание этих методов полезно сайтпромоутеру, как полезно любому профессионалу знание всего арсенала средств используемого в его области. Прекрасно, если вы не будете использовать такие методы в своей работы, но знание таких методов, позволит вам в дальнейшем анализировать работу других сайтпромоутеров, определять в их работе “что такое хорошо и что такое плохо”, а если вам придется работать над созданием своей поисковой системы, то знание подобных методов поможет вам определять накрутчиков либо, с другой стороны, более адекватно оценивать исследуемые сайты.

По моему глубокому убеждению, большинство “неэтичных” способов раскрутки, или, аналогично черному налу и черному пиару — черный сайтпромоушен, приносит больше вреда, чем пользы. В начале возможно они дадут определенный прирост приходов, но в дальнейшем, когда посетители раскусят используемую уловку, этот поток иссякнет.

Тут еще важно различать разные виды черного сайтпромоутинга, тут, пожалуй, не стоит мести под одну гребенку. Есть разные “степени обмана” посетителей. И их диапазон может колебаться от конкретно “наглых”, раздражающих методов, когда посетитель навсегда вычеркивает имя сайта из своих скрижалей, до детски-невинных, точнее — наивных способов, способных вызвать, разве что, улыбку. Последние методы и к “черным” не отнесешь. Так себе, серенькие…

Вот один из таких примеров серого сайтпромоутинга и рассмотрим.

Некоторые сайтпромоутеры специально используют слова с ошибками для привлечения, как они считают, посетителей. Они размышляют следующим образом: есть некоторые категории посетителей, которые не любят шибко грамотных. Причем к таким категориям относятся некоторые представители двух классов, довольно-таки широко распространенных в сети: тинейджеров и новых русских. Следовательно,— думает вышеупомянутый сайтпромоутер,— используя в тексте слова с ошибками, я как-бы покажу этим, что я — свой, такой же, как и они. Не лох какой-нибудь. А, значит, они будут приходить ко мне.

Ну, что можно сказать по этому поводу. Определенная логика в этом есть. В данном случае осознанно или неосознанно используется знание некоторых психологических законов из серии “Как привлечь к себе внимание собеседника”. Несколько подражая манере поведения вашего собеседника, принимая при разговоре с ним аналогичную позу, используя его словарный запас, повторяя его мимику и жесты (естественно, это необходимо делать очень аккуратно, буквально штрихами, не обезъянничая), вы можете “завоевать” вашего собеседника и оставить о себе хорошее впечатление. Теперь это называют технологиями пиара, а в прежние века именовалось магией да колдовством. Даже у Куприна есть об этом или почти об этом,— рассказ “Олеся”.

Но, с моей точки зрения, метод “нарочитых ошибок” служит дурную службу своему хозяину. Возможно таким способом и будет привлечено несколько человек, но большинство посетителей сайт оттолкнет своей безграмотностью. Такой изначальной ориентацией на конкретный узкий круг посетителей, сайтпромоутер отсекает остальной большой слой, всех остальных потенциальных своих гостей.

Давайте теперь подведем первые итоги и сформулируем:

Входная страница вашего сайта должна быть “легкой”. Если она будет долго грузиться, многие посетители могут не дождаться окончательной загрузки и уйти. Учитывайте также качество наших телефонных линий. Старайтесь максимально разгрузить страницу.

Не старайтесь подать весь текст сразу на входной странице. Иногда кажется, что автор сайта боится того, что посетитель уйдет, не узнав самого главного. Поэтому он старается запихнуть весь текст на первую страницу, в результате чего страница делается совершенно неподъемной с точки зрения загрузки, некрасивой с точки зрения дизайна, некомфортной с точки зрения нахождения на ней и неудобоваримой с точки зрения работы с ней. На первой странице в идеале должна быть только зацепка — ключевое слово или фраза, которые “остановят” посетителя. Которые заставят его внимательно вчитаться в текст и пойти бродить по вашему сайту. Большое же количество текста часто повергает посетителя в уныние и он, не вчитываясь в этот водопад информации, жмет на клавишу Back и бежит восвояси. И это еще при хорошем коннекте. При плохом он просто не дождется полной загрузки страницы.

Обновляйте сайт почаще. Именно это является главной причиной того, что к вам будут вновь и вновь возвращаться посетители. Совершенно замечательно, если они будут знать, что этот сайт обновляется, к примеру, каждую неделю. В этом случае к вам на виртуальный огонек в течение месяца несколько раз обязательно заглянет ваш постоянный посетитель.

Избегайте “жесткой привлекаловки”. Мигающий текст, шрифт огромного размера, избыток восклицательных знаков, ядовитые цвета шрифта и фона — все это служит плохую службу. Такое оформление говорит о непрофессионализме вебмастера. И это же мнение зачастую подсознательно переносится посетителями и на содержание сайта, к которому большинство посетителей даже и не переходит — им достаточно внешней цветомаскировки, чтобы бежать отсюда куда глаза глядят.

Не спешите с раскруткой, если сайт еще не готов. Таблички и и рисунки с надписью “Under construction” вместо ожидаемой информации отрицательно настраивают посетителя. Если же, вернувшись через некоторое время посетитель найдет те же таблички — вы потеряли этого посетителя навсегда. Это еще одно из правил сайт-вежливости. Представьте, в реальной жизни, вы пригласили гостей, они к вам в дом, а там ремонт. И вас нет и грязь кругом. Малопривлекательное зрелище. Кроме того, по мере построения сайта у вас будет появлятся все новая и новая информация, что приведет к тому, что загодя зарегистрированная информация к началу работы сайта безнадежно устареет.

Не спешите использовать все самые последние достижения науки сайтостроения на вашем сайте. Во-первых, как мы уже говорили об этом, всякие приукрашательства вторичны,— главное, это содержание сайта. А если “вторичности” начинают либо слишком много весить в плане загрузки, либо отвлекать на себя основное внимание посетителей, то в этом случае они работают уже против вас. Все хорошо, но хорошо в меру.

Проверяйте сайт на разных броузерах. Даже если вы работаете только с эксплорером и статистика утверждает, что 80% пользователей пользуются им же, помните и об остальных 20%. Если к вам на сайт заходит за месяц 1000 человек, то 20% — это 200 человек! И если в их броузерах ваш сайт не отображается — вы теряете этих посетителей навсегда.

Фреймы. Вопрос применять или не применять фреймы — сложный. Тут есть и положительные и отрицательные стороны. Положительные моменты: иногда это помогает удобной организации сайта. Отрицательные: иногда возникают сложности с точки зрения поисковых систем.

Итак, подводя итоги первой лекции, отметим, что

важнейшим инструментом сайтпромоутинга есть сам сайт;

нельзя рассматривать раскрутку сайта в отрыве от специфики самого сайта;

форма сайта (его вербальное и графическое оформление) должна соответствовать его содержанию;

грамотное построение сайта есть основное условие, способствующее задержанию посетителей на нем и, в дальнейшем, их возвращению на страницы сайта;

облегчайте жизнь посетителям — облегчайте сайт.