Примечание: Если Вы используете коммуникационное программное обеспечение, поставляемое с нашим модем, то можете пропустить эту главу. Однако, если Вы используете другое коммуникационное программное обеспечение, пожалуйста, непременно обратитесь к Руководству по его использованию и внимательно прочитайте данную главу.

Коммуникационное программное обеспечение позволяет Вам изменять параметры Вашего модема. Достигается это с помощью команд , посылаемых компьютером в модем. Программа, поставляемая с Вашим модемом, заранее конфигурирована для оптимальной работы с Sportster. Для дополнительной информации обращайтесь к Руководству по программному обеспечению. Инсталлируйте программу только после того, как модем установлен и включен. Конфигурирование модема

Некоторые программы позволяют выбрать тип Вашего модема из меню. Выберите модем, соответствующий U.S.Robotics Sportster High Speed. Если тип Вашего модема отсутствует, попробуйте Courier Dual Standard, V.32 bis, V.FC или V.34.

Другие программы требуют ввести строку инициализации при отображении экрана Modem Setup (модемной установки). В этом случае для инициализации Вашего модема с оптимальными установками введите в Ваш PC следующую строку: AT&F1<Enter>

Эти установки включают: аппаратное управление потоком, фиксированную скорость последовательного порта и выдачу со стороны модема полных результирующих кодов.

Если Вы должны использовать программное управление потоком, введите следующую строку: AT&F2 <Enter> Конфигурация программного обеспечения Включите Ваш компьютер ( и внешний модем, если таковой у Вас имеется). Инсталлируйте Ваше коммуникационное программное обеспечение (обратитесь к документации по программному обеспечению). Если у Вас внешний модем, то произведите следующие действия. В противном случае перейдите к пункту 4. Из DOS перейдите в директорию WINDOWS и введите MSD. Введите C для COM портов .Найдите строчку UART Chip Used и сравните ее с колонкой COM порта к которому Вы подключили свой модем для того, чтобы определить тип UART (обычно 8250, 16450, или 16550). Запомните тип Вашего UART, т.к. он понадобится при рассмотрении пункта 5. Запустите коммуникационный пакет. Установите в программе скорость передачи данных в бит/сек (bps или в Бодах) в зависимости от типа Вашего UART. Зафиксируйте также скорость последовательного порта. Откажитесь от режима автоматического выбора скорости ( autobaud), если он установлен , выбрав вариант OFF.

UART	Скорость последовательного порта
16550	115200 или 57600 бит/сек
16450	38400 бит/ сек
8250	19200 бит/сек

Примечание: Все встроенные модемы Sportster имеют 16550 UART. Некоторые пакеты программ предлагают скорость последовательного порта 12000 бит/ сек. Не выбирайте это значение. Ваш модем не будет работать должным образом с этой скоростью. Если Вы работаете в DOS, определите последовательный COM порт, используемый Вашим модемом в Вашей коммуникационной программе. Во встроенных модемах по умолчанию используется COM2 и IRQ3, если Вы их не изменили. (См. раздел Инсталляция внутреннего модема). В случае использования внешних модемов проверьте последовательный порт, к которому подключен Ваш модем. Выберите установку управления потоком данных: RTS/CTS для аппаратного управления потоком данных (настоятельно рекомендуется) или XON/XOFF для программного управления потоком данных. Если Вы не используете один из типов управления потоком, то Вам следует его отключить. Тестирование Вашей инсталляции Для того, чтобы проверить инсталляцию модема и программного обеспечения запустите программу, которая переведет Ваш компьютер в режим терминала. В терминальном режиме, при котором на экране появляется курсор, Вы можете непосредственно направлять команды в модем, вводя их с помощью клавиатуры компьютера. Для того, чтобы проверить, взаимодействуют ли компьютер и модем соответствующим образом, введите следующую команду: ATE1Q V1<Enter> Если установки COM порта и IRQ для модема и программы корректны, то модем ответит OK. Если же при вводе команды знаки на экране не появляются, не появляетcя OK , или появляются двойные символы, обратитесь к разделу Проблемы и пути их решения настоящего руководства. Проблемы и пути их решения

Перед тем, как модем войдет в связь...

Если модем не реагирует ни на одну из AT команд, Убедитесь, что модем включен. Убедитесь, что Вы выбрали правильный COM порт и прерывание IRQ в Вашем Коммуникационном программном обеспечении, а также в Control Panel Windows (Контрольной панели Windows). Убедитесь, что компьютер находится в режиме Terminal. Вводите либо все заглавные (AT) либо все прописные (at) символы . Для внутренних модемов (при установке других интерфейсных плат) возможен конфликт COM портов / IRQ прерываний. Возвратитесь к главе Инсталляции внутреннего модема. Вам нужно будет изъять модем из PC и изменить установки COM порта и IRQ (установить COM3 и IRQ5). Снимите в модеме переключатели с черными пластмассовыми держателями и установите новые значения COM порта и IRQ прерывания. Если Вы изменили установки COM и IRQ, сделайте также изменения в Вашем программном обеспечении и в Windows.

Если Ваш модем выводит двойные символы на монитор, Включены как модемное локальное эхо так и программное эхо . Можно отключить эхо модема, введя команду ATE0 <Enter>

Если Ваш модем не поднимает трубку или подняв трубку не набирает номер или не отвечает на вызов, Убедитесь, что телефонный кабель подсоединен к гнезду модема, имеющему шильдик TELCO, и к телефонной линии. Просмотрите руководство по программному обеспечению с тем, чтобы определить, какие операции необходимо произвести с DTR. Если Ваш модем поднимает трубку, но не набирает номер, выдавая на экран сообщение NO DIAL TONE , то используйте в установках X3 вместо X2 или X4. Убедитесь, что Ваше программное обеспечение имеет возможность автоответа.

Если два модема обмениваются сигналами несущей, но установить связь не удается, Попробуйте позвонить еще раз. Телефонная сеть организует соединения между одними и теми же абонентами, даже местными, при каждом звонке по разным путям-трассам. Попробуйте связаться(?) с другим модемом, чтобы определить, виноват ли Ваш модем или модем абонента, с которым Вы перед этим пытались организовать связь.

Если Ваш модем не входит в соединение с модемом 2400 на скорости 2400 бит/сек, Удаленный модем может быть старой модели- на скорость 2400 бит/сек, не поддерживающей протокол коррекции ошибок. Отмените у себя контроль ошибок следующей командой AT&M0<Enter> Повторите вызов .

После этого сеанса связи не забудьте сбросить установки этого сеанса , подав команду ATZ<Enter>. В процессе передачи данных ...

Если на Вашем экране наблюдаются случайные символы - "мусор", Установите в Вашем Программном обеспечении ту же длину слова, паритет или Stop-биты, что и на удаленном модеме. Убедитесь, что Ваше Программное обеспечение и модем имеют одинаковые установки управления потоком и фиксированную или изменяющуюся скорости последовательного порта. Введите следующую команду для загрузки шаблонов-установок, которая запустит аппаратное управление потоком и другие оптимальные установки
AT&F1<Enter> Остановите (выгрузите) любые резидентные программы (TSR- Terminate and Stay Resident ), работающие в фоновом режиме.

Если Ваше коммуникационное программное обеспечение информирует Вас о большом числе ошибок ,обнаруженных с помощью CRC (Cyclic Redunduncy Check-Проверочная комбинация циклического кода) и показывает низкую символьную скорость CPS (Characters Per Second), У Вас возможно плохая телефонная линия. Повторите вызов еще раз. Каждый Ваш вызов телефонная сеть направляет по другому пути. Удостоверьтесь, что телефонная линия, к которой подключили Ваш модем , представляет собой стандартную аналоговую линию. Введите следующую команду для загрузки шаблон-установок, которая запустит аппаратное управление потоком и другие оптимальные установки
AT&F1<Enter> Снизьте значение скорости последовательного порта в Вашем программном обеспечении до 38400 бит/сек или 19200 бит/сек. Попытайтесь использовать другой протокол передачи файлов ( не используйте протокол Xmodem, если у Вас есть другие протоколы) . Отключите любые резидентные программы, работающие в фоновом режиме (TSR -Terminate and Stay Resident ).

Если при передаче факса по протоколу V.17 возникают ошибки, Введите следующую строку инициализации модема в опции модемного Setup Вашего программного обеспечения
AT&H3&I2&R2S7=90 Выгрузите и запретите любые резидентные программы TSR (Terminate and Stay Resident), работающие в фоновом режиме. Если у Вас возникают проблемы при посылке факса из Windows и Ваш компьютер имеет 16550 UART, загрузите коммуникационный драйвер, который поставлен с Вашим факс-программным обеспечением. ( Это может потребовать повторную инсталляцию программного обеспечения .) Только при использовании встроенных модемов:

Если Вы запустили программу DOS 6.0 Double Space, произведите следующие действия перед тем, как запустить любую факс программу .

Пользователям Windows: Откройте в Windows файл SYSTEM.INI . В раздел под заголовком [386Enh] добавьте следующую строку:
EMMEXCLUDE=C800-D1FF Перезагрузите Ваш компьютер

Пользователям DOS: Откройте в DOS файл CONFIG.SYS Добавьте под первой строкой вторую строку:
device=cdoshimem.sys
device= c:dosemm386.exe noems x=c800-d1ff Перезагрузите Ваш компьютер .

Если Вы используете DOS 6.0 , то перед тем, как инсталлировать программу факса, запустите следующую программу DOS : На подсказку DOS введите VER для определения версии DOS. Убедившись , что у Вас версия DOS 6.0 или старше ,запустите на приглашение (prompt) DOS программу MEMMAKER.EXE. Эта программа приведет в порядок все Ваши резидентные фоновые программы (TSR-Terminate and Stay Resident ) .

У вас еще остались проблемы? Просмотрите еще раз это руководство . Свяжитесь с Вашим дилером. Он сможет Вам помочь. Это более эффективно и займет меньше времени, чем возврат модема в U.S. Robotics. Если дилер не в состоянии Вам помочь, пожалуйста , обратитесь в Отдел Технической Поддержки покупателей U.S. Robotics. Когда Вы позвоните, назовите серийный номер модема ( Вы найдете его на модеме и снаружи упаковочной коробки), используемое программное обеспечение, и, если возможно, информацию, которая будет выведена на экран по команде ATI7.

USR BBS (847) 982-5092
Fax On Demand (800) 762-6163
International Fax On Demand: (847) 676-8536
CompuServ GO USROBOTICS
Internet support@usr.com
Fax (847)676-7323
Hotline (847)982-5151

Если Вам необходимо вернуть нам модем ... Отдел Технической Поддержки Покупателей, с которым Вы общались, даст Вам номер возврата Return Materials Authorization (RMA) . Вы должны иметь номер возврата до отправки нам модема. Пошлите модем (желательно в оригинальной упаковке) оплаченной посылкой в жесткой коробке из рифленого картона, предварительно обернутый в упаковочный материал . Ваш RMA номер, имя и адрес укажите как на упаковке ,так и положите внутрь . Направьте по следующему адресу :

Technical Support Department
RMA#
U.S. Robotics, Inc.
8100 N. McCormick Blvd.
Skokie, IL 60076-2999 Как можно связаться с U.S.Robotics и где можно получить информацию Взаимодействие с BBS U.S.Robotics

Для подключения к BBS (Bulletin Board System) компании U.S.Robotics сделайте следующее: Запустите Ваше программное обеспечение передачи данных. Программные установки для BBS следующие: Эмуляция терминала ANSI Data bits: 8 Parity: None Stop bits: 1 Установите Ваш компьютер в режим Terminal. Введите команду: ATDP ( код выхода на международную связь ) 1 847 982 5092 <Enter> Примечание: Если Вы введете в префиксе телефонного номера программного обеспечения код выхода на международную связь , то дальше по команде ATDP DS0 автоматически набирается номер BBS U.S.Robotics 1-847-982-5092 Если Вы первый раз подключаетесь к нашей BBS, Вас попросят ввести Ваше имя и паспортное слово и заполнить форму , ответив на вопросы . После окончания регистрации, нажимайте <Enter> на каждой подсказке, пока Вы не выйдете в главное меню. Выберите соответствующую букву для предоставления желаемой функции.

Если Вы хотите загрузить в Ваш компьютер Справочник по техническому обслуживанию (The Technical Reference Guide ) для модемов Sportster

Для загрузки the Technical Reference Guide сделайте следующее: Для загрузки файла выберите из основного меню функцию D(download) На Вашем экране появится следующая надпись: Enter filename to Download (Enter)=none? Введите имя файла, который Вы хотите принять. Вы можете выбрать следующие три формата: SPHSWORD.ZIP- Справочник в сжатом формате Word for Windows v.6.0 Для декомпрессии этого файла Вам потребуется PKUNZIP.EXE. Этот файл также существует в BBS. SPHSHELP.ZIP-Справочник в сжатом формате Windows Help SPHSASCI.TXT - Справочник в некомпрессированном формате ASCII На Вашем экране появится следующая надпись: Protocol Type for Transfer (Тип протокола для передачи)..
Ваш выбор зависит от используемого программного обеспечения. Если возможно, остановите свой выбор в первую очередь на Zmodem. Xmodem можно рассматривать в последнюю очередь, так как он очень медленный. В зависимости от используемого Вами программного обеспечения Вас могут запросить, где Вы хотите расположить файл, либо файл будет записан в директорию, где находится Ваша коммуникационная программа передачи данных. Когда передача файла закончена и Вы готовы выйти из BBS, для того, чтобы попрощаться, введите из главного меню команду G (Goodbye).

U.S.Robotics предлагает дополнительные варианты технической поддержки online. Если Вам требуется помощь при работе с новым модемом Sportster, выберите один из приведенных ниже вариантов: Internet FTP

Обеспечивает свободную библиотеку, содержащую те же файлы, что и BBS. FTP to ftp.usr.com. Internet on demand ( по требованию)

Обеспечивает автоматическую техническую поддержку посредством библиотеки, содержащей информацию об изделии , быстрых справочных карт и помощи при инсталляции ( installation help). Для того. чтобы получить индекс соответствующего документа, направьте бланк e-mail по адресу support@usr.com. Для того. чтобы иметь документ по электронной почте для Вас , направьте трехзначный номер документа (as the subject). World Wide Web

U.S. Robotics Home Page содержит ту же информацию, что и в перечне Internet on Demand , а также информацию о U.S.Robotics. Вход в систему ( logon )

http://www.usr.com. CompuServe

Предоставляет ту же информацию, что и в Internet FTP . Соединитесь с Modem Vendor Forum (Форум продавцов модемов) или e-mail через CompuServe Mail для получения ответа в течение 24 часов. Адрес Modem Vendor Forum- GO USROBOTICS, Modem Vendor Section #4. Адреса сообщений 76711,707. America Online

Соединитесь с U.S.Robotics через America Online. Для пользователей компьютеров Macintosh- для того, чтобы войти в BBS U.S.Robotics войдите в поле Keyword и введите USROBOTICS. Fax and Technical Support Hotline

Ответы на технические вопросы по поводу модемов U.S.Robotics можно так же получить по факсу или по "горячей" линии у представителей службы технической поддержки .

Fax (международный код США) далее (847) 676-7323
Hotline(международный код США) далее (847) 982-5151