Глава 6. Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них

Можно ли в модеме изменить уровень передаваемого сигнала?

Если у вас используется модем со стандартной прошивкой любого исполнения, кроме US/Canada, то изменяя состояние регистра S39, можно регулировать уровень выходного сигнала. Чем меньшее число записано в регистр, тем выше уровень передаваемого сигнала. При этом необходимо запретить модему самому изменять уровень выходного сигнала в процессе работы. Для этого надо в S56 записать 2. Для моделей US/Canada со стандартной прошивкой, возможность ручного регулирования уровня выходного сигнала отсутствует. Для включения этой возможности следует загрузить в модем одну из патченных прошивок.

Можно ли изменить чувствительность приемника модема?

;

Нет. Для модемов 3COM такой возможности не предусмотрено.

Как произвести update модема 3COM/U.S. Robotics Courier для работы с протоколом k56flex?

k56flex морально устаревший протокол фирмы Rockwell и он никогда не поддерживался и не будет поддерживаться фирмой 3COM/U.S.Robotics. Поэтому произвести update для работы с этим протоколом нет никакой возможности.

После перепрограммирования мой модем не хочет работать с х2 V.90. Что делать?

Возможной причиной отсутствия связи с х2 и V.90 может быть плохая телефонная линия. Если у вас ранее связь не позволяла работать с V34+ (скорость соединения 31200 или 33600), то вряд ли возможно соединение с х2 иУ.90. Всё дело в том, что высокоскоростные протоколы требуют почти абсолютной чистоты телефонной линии относительно шумов и импульсных помех.

Как включить и отключить Х2, V.90?

Посмотрите значения регистра S58. По умолчанию значение S58=0 и протоколы х2 и V.90 подключены. Для отключения х2 необходимо установить 858=1. Для отключения протокола V.90 введите S58==32. Если вам необходимо отключить и х2 и V.90, регистр S58=33. Если вы используете только V34+, рекомендуется отключать и х2 и V.90. Если же по команде ati7 ваш модем в строке Options не пишет про х2 и V.90, то манипуляции с регистром S58 бесполезны для включения этих протоколов.

При связи с Интернет-провайдером связь по протоколам х2 или V.90 устанавливается, а между двумя обычными модемами, поддерживающими эти протоколы ничего не получается. Почему?

Для установления связи через протоколы х2 и V.90 должны выполняться следующие условия:

1. Цифровой канал на одном конце соединения. Наличие такого канала предполагает, что соединение с АТС происходит не с помощью обычных медных проводов и кабелей, а с помощью специальных оптоволоконных линий, поддерживающих передачу данных не в аналоговом, а в цифровом виде. Кроме того, на этом конце должен быть установлен специальный цифровой модем, поддерживающий х2 и V.90. Такой модем ещё называют серверным модемом.

2. На другом конце линии может быть установлен клиентский аналоговый модем с х2 и V.90 и подключенный к обычной телефонной линии. Но здесь есть ещё одно условие. Между клиентским и серверным модемами должно быть не более одного аналогоцифрового преобразования. Это значит, что если сигнал с вашей АТС до серверного модема проходит несколько аналогоцифровых преобразований (на промежуточных АТС), то связь по х2 и V.90 невозможна.

Как добиться максимальной производительности модема на моей линии?

Проблемы со связью у Courier V.Evr со стандартной настройкой (At&Fl) иногда возникают на хороших линиях, чаще на средних линиях, и почти всегда на плохих линиях. На плохих и средних линиях модемы соединяются на 21600. Если же они соединяются на более высоких скоростях, может быть низкий CPS при высокой скорости соединения из-за постоянных ретрейнов и/или перепосылок поврежденных фреймов V.42. Как следствие, скорость соединения не может быть более 21600. Происходит это из-за неправильного алгоритма выбора начальной символьной скорости на модемах Courier V.Evr при некоторых условиях на линии (скорее всего, из-за низкочастотного шума).

Выглядит все это дело примерно так: начинается соединение, в процессе начальной настройки модемы не могут соединиться на максимальных символьных скоростях и выбирают символьную скорость 2400 (это обычно четвертая попытка соединения, она ощутимо отличается по звуку от предыдущих). Все, имеем соединение на 21600 (max), хотя на этой линии, скорее всего, можно было бы получить гораздо больше.

Методика лечения этого синдрома— запрещение символьной скорости 3429 (и, возможно, 3200) для того, чтобы модемы могли соединиться сразу и нормально. Необходимо учитывать, что эта ситуация может быть только на хороших линиях (на линиях худшего качества ситуация похожа на вышеописанную, но причины ее возникновения другие). На средних линиях тоже часто можно наблюдать соединение на 21600 (или меньше) при символьной скорости 2400.

У меня модем ZyXEL. После включения он не принимает команды с компьютера. Что делать?

• Сделайте аппаратный сброс модема.

• Проверьте правильность установки СОМ-порта и подключение кабеля. На внешнем модеме должен гореть сигнал DTR (при запущенной программе).

При установке внутреннего модема необходимо помнить, что в компьютере, как правило, уже установлены два последовательных порта СОМ1 (IRQ4) и COM2 (IRQ3). Если модем устанавливается на COM3 (IRQ4) или COM4 (IRQ3), необходимо использовать прерывание, отличное от используемых IRQ3, 4. Если модем устанавливается как СОМ1 или COM2, необходимо отключить существующий порт (адрес и прерывание).

У меня модем ZyXEL. При попытке набора номера он выводит сообщение "NO DIAL-TONE". Это связано с нестандартным ответом городской или местной АТС?

Используйте S41.4=1. При установках Х2-Х7 модем будет ждать время, установленное в регистре S6 и игнорировать наличие вызывного тона. Пример (выход в город через 9):

ATS41.4=1DP9W932-8465. Причем, символ W будет обрабатываться обычным образом.

У меня модем ZyXEL. При наборе номера зуммер АТС не пропадает и номер не набирается. Что делать?

Проверьте правильность подключения модема к телефонной сети. На разъеме RJ-11 используются только два средних провода — красный и зеленый. Два крайних провода — желтый и черный, не должны быть подсоединены. Лучший выход — оставить их висеть в воздухе.

У меня модем ZyXEL. При наборе номера на параллельном телефоне срабатывает автоответ. Что делать?

В большинстве случаев помогает добавление в строку инициализации S40.3=1. После продолжительной непрерывной работы модем начинает себя вести странно. После выключения и включения питания, все встает на свои места.

Как правило, это связно с перегревом модема. Не рекомендуется ставить никаких предметов на корпус модема, чтобы он мог свободно охлаждаться.

Работают ли в России "нероссийские версии" ZyXEL?

В России эксклюзивным дистрибутором фирмы ZyXEL является Data Express Co, который уполномочен решать все вопросы, связаные с сертификацией и модификацией модемов для использования в России и СНГ. По результатам испытаний ЦНИИС, ZyXEL совместно с Data Express Corp модифицировал аппаратную и программную часть модемов для удовлетворения всех требований Минсвязи и учитывая опыт эксплуатации российских пользователей модемов. Следует отметить, что сертификаты, полученные в РФ не распространяются на стихийно импортируемые в Россию модемы ZyXEL другими поставщиками из третьих стран. Фирма ZyXEL Comm. Corp. и Data Express Co не осуществляют гарантийное обслуживание этих модемов, не гарантируют исправную и надежную работу этих модемов, а также не осуществляют их модификацию и консультирование пользователей.

У меня модем ZyXEL. На коммутируемой линии при вызове модем "не слышит" ответа удаленного модема. Что делать?

Установить версию микропрограммы 6.15 или более позднюю. Проблема полностью решена на модемах серии Plus. Модемы обычной серии имеют ограниченные возможности по улучшению чувствительности. Помогает добавление ";0" после номера телефона, например, ATDP9328465;0.

У меня модем ZyXEL. Модем внезапно бросает трубку с диагностикой CARRIER LOST. Что делать?

Увеличить время опознавания потери несущей S10=100. Установить S41.2=1 для увеличения времени ожидания установления связи до 5 минут.

У меня модем ZyXEL. Могу ли я работать по линиям низкого качества с неизбежно высоким уровнем помех?

При соединении с модемами других производителей рекомендуется регулировать уровень сигнала (АТ*Рх) и ограничивать максимально возможную скорость соединения (AT&Nxx). Если удаленный модем не поддерживает адаптивное изменение скорости в зависимости от условий линии — используйте AT*Q1.

При соединении ZyXEL-ZyXEL рекомендуется использовать протоколы ZyCELL. Для включения необходимо установить на обоих модемах S43.3==0 и на вызывающем модеме S49.7=1. После установления соединения, если включен режим Х5, модем будет сообщать об использовании сотового протокола в строке соединения (CELL). Максимальная скорость соединения в сотовом режиме устанавливается командой AT&N42-46.

При использовании сотовых протоколов, для линий самого низкого качества, рекомендуется использовать уникальные низкоскоростные режимы сотовой связи — ZyCELL 4800С, 3600С, 2400С. Для включения этих режимов, необходимо установить AT&N46 (CELL 4800Т). Если S49.4=1 и S49.5=0 используется сверхнадежный протокол CELL 4800C. Если S49.4=0 и S49.5=1 используется протокол CELL 3600C. Если S49.4=1 и S49.5=1 используется протокол CELL 2400C. Вне зависимости от сделанных установок, модем будет сообщать в строке соединения, что скорость в линии 4800 бит/с.

У меня модем ZyXEL. He устанавливается коррекция ошибок и компрессия данных при вхождении в связь. На экран прет "мусор". Что делать?

Убедитесь, что удаленный модем поддерживает коррекцию ошибок. Если удаленный пользователь использует модем с программной эмуляцией MNP, как, например, в программе MTEZ, то установить связь с коррекцией ошибок не удастся. Программная эмуляция MNP имеет свои ограничения. Модемы ZyXEL реализуют коррекцию ошибок MNP 3, 4, 5 и V.42 на аппаратном уровне и не могут соединяться с коррекцией ошибок с модемами, использующими программные эмуляторы MNP и V.42. Запретите соединение без коррекции ошибок (*Е1). Модем будет бросать трубку, если не удалось установить коррекцию ошибок. Если удаленный модем поддерживает только MNP, используйте АТ&К1 или АТ&К2. В отдельных случаях может помочь установка режима специальной совместимости MNP - регистр S40.0 =1.

У меня модем ZyXEL. В режиме MULTI-AUTO модем отвечает в режиме факса при входящем звонке с модема. Что делать?

Выключите автоматическое определение вызова с факса. Для этого установите S41.7==1. Модем не будет переключаться в режим факса при обнаружении вызова с факса. Установите S38.4=1. Модем будет вешать трубку при поступлении вызова с факса. Установите S48.1=1. В режиме MULTI-AUTO модем будет пробовать установить соединение только по модемным протоколам. В течение времени, указанного в регистре S7, модем будет циклически пробовать соединиться по протоколам ZyX/V.32bis/V.32/V.22bis/V.22/BELL 103/V.21

У меня модем ZyXEL. При передаче данных по протоколу Z-modem, или другому, происходит постоянный периодический повтор блоков с диагностикой CRC-ERROR. Что делать?

Суть проблемы состоит в том, что последовательный порт компьютера не успевает обрабатывать прерывания и, таким образом, данные пропадают между модемом и компьютером на приемном конце. Если в модеме установлена обычная микросхема последовательного порта — UART 82450 или UART 16450, рекомендуется уменьшить скорость последовательного порта. Как правило, максимально возможная скорость в этом случае — 38400 бит/с, причем это никаким образом не связано с типом компьютера — может работать на 286 и не работать на Pentium. В отдельных случаях может потребоваться понижение скорости порта до 9600 бит/с. Изменение скорости нужно производить в программном обеспечении, а не в модеме. Модем автоматически изменит скорость порта. Кроме этого, рекомендуется использовать функцию усреднения потока данных S38.5=1.

Установите микросхему буферизированного последовательного порта UART16550AFN. Это позволяет уменьшить количество прерываний и облегчить работу компьютера. Внутренние модемы уже оборудованы такой микросхемой. Для внешних модемов можно либо просто заменить микросхему (она полностью совместима со старыми типами UART), либо, если порт организован на системной плате или контроллере дисков, необходимо отключить его и установить дополнительную плату расширения с портами UART 16550AFN.

Нужно также проверить установку контроля потока данных в модеме и компьютере. В большинстве случаев необходимо использовать CTS/RTS (АТ&НЗ). В программе нужно выключить все другие способы контроля потока данных, кроме аппаратного CTS/RTS.

У меня модем ZyXEL. При установлении связи на выделенной линии, любой символ, посылаемый с компьютера, прерывает процедуру вхождения в связь. Что делать?

Установите S35.1=1. Это запретит прерывание процедуры вхождения в связь.

У меня модем ZyXEL. После набора номера модем бросает трубку. Что делать?

Проблема состоит в том, что модем при обнаружении длинных гудков сообщает RINGING в терминальную программу. Это может приводить к тому, что программа, ожидающая сообщения CONNECT, получив RINGING, инструктирует модем прекратить соединение. Отключите сообщение RINGING (S42.6=1).

У меня модем ZyXEL. При установке регистра S0>0 для включения режима автоответа, модем не берет трубку при входящем звонке. Что делать?

Проверьте наличие сигнала DTR. Эта проблема возникает из-за отсутствия сигнала DTR. Причиной может быть неисправность портовой карты или неправильный кабель.

Два модема S Plus, не соединяются на 4х проводной линии. В тоже время работают на двухпроводке без проблем. Что делать?

Проверьте распайку соединительных проводов 4х проводной линии. Она должна быть сделана крест-накрест. Передающая пара одного модема должна приходить на приемную пару другого. Провод JM-8, поставляемый вместе с модемом, имеет распайку один-в-один и не может быть использован для соединения двух модемов по 4х проводке на столе (back-to-back). В то же время, он может быть использован для проверки двухпроводного соединения на столе.

Windows 95 не опознает модем ZyXEL при установке. Что делать?

Необходимо обновить информационные файлы Windows 95 для модемов ZyXEL. Найти их можно на WB BBS или в Internet на сервере технической поддержки модемов серии U-1496. Архив называется mdmzyxl4.zip, для модемов Elite и Omni — mdmzyx28.zip. Приняв соответствующий архив на свой компьютер, раскройте его во временную директорию. В ней появятся один или несколько файлов с расширением INF. Выбрав в Control Panel раздел Modems удалите все установленные модемы ZyXEL. После этого добавьте новый модем, и дайте системе возможность поискать его самой. В момент, когда она попросит драйвер, укажите на временную директорию с INF файлами. Остальное система сделает сама, а Вам останется только подтвердить правильность определения типа модема. Если модем будет определен как Standard Modem, нажмите кнопку Change и выберите модем из предлагаемого списка. Перед установкой драйвера рекомендуется обновить версию микропрограммы в модеме.

Как установить ZyXEL параллельно с факс- аппаратом?

Включите факс-аппарат в разъем PHONE модема. В строку инициализации модема добавьте SO=N, где N — номер звонка, на котором факс-аппарат поднимает трубку, и S38.4=1 (т.е. класть трубку при обнаружении факс-вызова).

У меня модем ZyXEL. При отправке факса, соединение внезапно разрывается после первой страницы или между страницами, и оставшиеся страницы не передаются. Что делать?

Как правило, проблема наблюдается с факсами Panasonic. Увеличивайте уровень передачи АТ*Рх. Установите микропрограмму версии 6.15 или более позднюю. Пользуйтесь специальными функциями программы ZVOICE. Одностраничные факсы могут быть отправлены без подтверждения, а при передаче многостраничных документов уже переданные страницы не будут посланы повторно.

ZyXEL не работает в роли сетевого факса с ПО Windows for Workgroups. Что делать?

Используйте драйверы и настройки для Windows for Workgroup, которые можно найти на White Bear BBS. Windows for Workgroup использует систему команд CLASS 1 для управления модемом в режиме факса, поэтому необходимо установить версию микропрограммы 6.15 или более позднюю, где добавлена данная система команд. При установленном S57.4=1, в ответ на запрос AT+FCLASS=? будет включаться и CLASS 1.

В модемах ZyXEL есть функция автоответчика. Можно ли отправлять факсы с речевыми сообщениями?

Да. Используйте программу ZVOICE.

Программа ZFAX, поставляемая с модемом, разочаровывает своими возможностями. Есть ли более достойное программное обеспечение на русском языке?

Да. Используйте программу ZVOICE. ПО ZVOICE поставляется с модемами ZyXEL серии U-1496. Либо Вы можете взять ее с нашей BBS или FTP-сервера — файл Zvoice.zip в разделе Zvoice.

У меня модем ZyXEL. Как принимать факсы и голосовые звонки на одной линии с BBS?

Есть целый ряд программного обеспечения для различных BBS и почтовых программ. Эти программы доступны на White Bear BBS. Общий подход следующий. После соединения, в линию проигрывается сообщение. Если была замечена голосовая активность, то запускается внешняя программа для работы в режиме автоответчика. По позывным факса запускается внешняя программа для приема факсов. В противном случае, происходит ответ в режиме модема. Также есть возможность использовать ZVOICE в данном случае.

У меня модем ZyXEL. Передача факсов идет без проблем, а принять факс не получается. Что делать?

Не указана или указана неправильно директория для приема факсов. Неправильная распайка кабеля RS-232. Не рекомендуется использовать самодельных и других, не предназначенных для работы с модемом, кабелей.

У меня обнаруживается ошибка при работе ZyXEL с программным обеспечением Exchange входящим в состав Windows 95. Что делать?

Прежде всего обновите микропрограмму в модеме. Для модемов серии U-1496 версия должна быть позднее, чем 6.15, а для Elite и Omni позднее, чем 1.12. Затем обновите информационные файлы Windows 95. Теперь, когда модем установлен в среде Windows 95, необходимо сконфигурировать Microsoft Exchange для работы с ним. Для этого откроите Control Panel и щелкните по значку Май. В закладке Services выберите Microsoft Fax и нажмите Properties. В появившейся на экране книге Microsoft Fax Properties найдите закладку Modem и, выбрав необходимый модем из списка, сделайте его активным, нажав на соответствующую кнопку. Затем нажмите на кнопку Properties, чтобы установить необходимые параметры настройки модема. В этой форме необходимо указать следующее — после какого количества звонков отвечать на вызов; отметить галочками пункты Wait for dial tone before dialing и Hang up if busy tone. Нажимая на кнопку Advanced, переходим к новому окну с настройками модема. Здесь обязательно надо убрать все галочки, кроме одной единственной — Reject pages received with errors. Чтобы закрепить выбранные параметры, последовательно нажимайте на кнопки ОК, пока все появившиеся в процессе установки окна не будут закрыты.

При посылке факсов из Microsoft Office 97 через программу Trio Communication Suite вместо русских букв печатаются квадратики, а латинские печатаются нормально. Как этого избежать?

Нужно в реестре Windows создать строковую переменную Flags со значением 8192:

[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice8.0 WordTRIO DATAFAX]

Есть ли функция АОН в модемах ZyXEL старых выпусков?

Серийный номер модема должен быть больше, чем S470XXXXXX.

Какое программное обеспечение в модемах ZyXEL существует для работы в режиме разделения

модем/факс/автоответчик/АОН на одной телефонной линии?

Используйте программу ZVOICE.

Какие основные функции программы ZVOICE для DOS?

• Работа в режиме автоответчика.

• Прием и передача (рассылка) факсов.

• Встроенный ANSI терминал с протоколом Z-modem для приема и передачи файлов.

• Встроенная поддержка определителя номера.

• Ведется журнал работы системы.

• Запись сообщений с телефонной трубки или телефона через блок коммутации SB-50. Воспроизведение сообщений через модем, телефонную трубку, телефон, Sound Blaster.

• Ручной прием и передача факсов.

• Просмотр и печать факсов на лазерном или матричном принтере.

• Преобразование факсов в формат PCX и обратно.

• Совмещение в одном факсе графических изображений и текста.

• Возможность отправки факсов с речевыми сообщениями.

• Возможность отправки речевых сообщений.

• Автодозвон до абонента.

• Встроенная система речевых меню с широким набором функций. Управление системой может осуществляться тоновым набором с телефонного аппарата или через Ьееррег.

• Передача факсов по запросу. Немедленная или с отправкой на другой номер.

Какие факторы ухудшают качество связи по телефонным каналам?

Телефонная розетка в вашем доме соединяется с автоматической телефонной станцией двумя обычными проводами. По ним в виде сигнала переменного напряжения к вам приходит голос собеседника, по ним же, одновременно, ваш голос уходит к нему (это дуплексная связь). Для работы микрофона и набора номера по тем же проводам проходит постоянное напряжение. Эти провода обычно называют абонентской линией.

На АТС голоса собеседников разделяются — дифференциальная система преобразует двухпроводную линию в четырехпроводную. Сигнал тоновой частоты (ТЧ, диапазон частот 300...3400 Гц, на которых происходит "звуковое" общение) преобразуется в высокочастотный, выполняется частотное уплотнение каналов, далее по одному кабелю передаются сразу несколько разговоров до следующей станции, где голос вернется в звуковой диапазон. Если это не конечный пункт, то снова будет выполнено частотное уплотнение или преобразование в цифровой код, и так до станции, к которой подключен собеседник. Преобразование в высокую частоту и обратно называют участком переприема (УПП). На базе такой сильно упрощенной схемы рассмотрим, что же ухудшает связь на всех этапах передачи.

Абонентская линия. Многие из них проложены очень давно, в городах кабельные колодцы затопляются водой, в сельской местности это паутины проводов на столбах. Поэтому не приходится удивляться, что именно абонентские линии вносят в сигнал значительную долю искажений.

Затухание (уменьшение мощности полезного сигнала), одна из самых больших бед абонентских линий.

Перекос амплитудно-частотной характеристики (изменение мощности сигнала в зависимости от частоты). Вызван емкостью проводов. Естественно, что более высокочастотные сигналы затухают более сильно и, как следствие, на приемнике вызывающего модема (несущая 2400 Гц) сигнал ослаблен сильнее, чем у отвечающего (несущая 1200 Гц).

Импеданс линии (ее комплексное сопротивление). При нормативе 600 Ом +-20% реальные значения доходят до 1800 Ом. Разброс параметров приводит к рассогласованию дифференциальной системы модема и общему снижению его реальной чувствительности.

Постоянное напряжение смещения (то самое, благадоря которому работают микрофоны) — имеет значительные реальные отклонения от номинала. Для скоростей обмена до 2400 бит/с этот фактор модемам сильно жизнь-не портит, т.к. большинство производителей используют специальные трансформаторы.

Участки переприема наибольшее влияние оказывают при междугородной связи, когда их общее число может составлять от 8 до 11 участков. Вносимые искажения во многом зависят от качества настройки полосовых фильтров на телефонных станциях.

Фазо-частотные искажения (отклонение группового времени прохождения относительно его значения на частоте 1900 Гц). Переприемы — основной источник этих искажений. Возможности модемов по их компенсации обычно ограничены 6-8 участками.

Амплитудно-частотные искажения (затухание на краях полосы пропускания). Доля переприемов в общих амплитудных искажениях относительно невелика, кроме случаев встречи с фильтрами, "которых не касалась рука человека".

Смещение несущей частоты (спектр сигнала равномерно смещается на несколько герц) — причина в несогласованной настройке генераторов, задающих частоту аппаратуры уплотнения данных (но за ними обычно следят хозяева каналов), а допуск +-7 Гц, компенсируется модемами. Однако приходилось видеть пользователей, встретивших смещение на 15 Гц.

Джиттер фазы (дрожание фазы по периодическому или случайному закону) — в основном вызывается паразитной модуляцией сигнала гармониками питающего напряжения или сигнала вызова (звонка).

Скачки фазы (случайный поток скачкообразных изменений начальной фазы сигнала) — возникают при переключениях аппаратуры канального уплотнения.

Прочие неприятности могут возникнуть на всем пути сигнала.

Шумы — зашумленность канала оценивается соотношением мощностей полезного сигнала и шумов в полосе канала тоновой частоты. Являются одним из основных факторов, ухудшающих качество работы модемов.

Импульсные помехи — случайный поток импульсов напряжения, являющийся причиной плохой работы на многих линиях. Источниками помехи могут быть декадно-шаговое оборудование станций (процесс набора номера на соседних абонентских линиях, изменение напряжения смещения и т.п.) и замирание сигнала (временное уменьшение мощности сигнала до уровня ниже распознавания модемом).

Колебания амплитуды — периодическое изменение мощности полезного сигнала. Измерения позволили обнаружить на некоторых линиях трудно объяснимые низкочастотные колебания в диапазоне от 1 до 10 Гц с амплитудой до 2 дБ.

Ограничение частотного диапазона кроме рассмотренных выше причин (перекос АЧХ, переприемы) может иметь "рукотворную" природу и производиться персоналом АТС в простейшем случае потому, что абоненты слишком много жаловались на треск в трубке.

Общее ухудшение всех параметров может явиться следствием высокой загрузки каналов связи. По мере ее увеличения подключается более устаревшее оборудование и более низкокачественные каналы.

Какие характеристики имеются у модемов?

Обычно производители умалчивают о большинстве параметров, влияющих на качество работы модема, а измерить их без средств оперативной проверки качества работы модемов крайне затруднительно (задача создать такие общедоступные средства не относится к области фантастики и сегодня вполне выполнима). Часть данных можно найти в каталогах на микросхемы (chip set). Также нужно учитывать, что многие характеристики определяются не только качеством реализации модема, но и ограничениями, накладываемыми стандартами для обеспечения совместимости.

Отдельно необходимо рассмотреть реакцию модемов на дестабилизирующие воздействия, которые приводят к временному искажению информации:

• Импульсные помехи с отношением средней мощности сигнала к максимальной мгновенной мощности помех до -10 дБ.

• Временное пропадание входного сигнала до уровня -бОдБ.

• Скачки фазы с частотой следования до 15 Гц и амплитудой до 180 град.

Интерес представляет способность модемов к восстановлению работоспособности после окончания этих воздействий. При этом возможны три варианта реакции модема:

• Развал внутренних следящих систем и, как следствие, невозможность продолжения сеанса связи.

• Обнаружение ситуации и попытка провести процедуру автоматической переустановки соединения (retrain) без разрыва сеанса связи.

• Самовосстановление следящих систем без процедуры переустановки, если она в модеме запрещена.

В ситуации отсутствия поддержки процедуры retrain в некоторых типах импортных модемов третий вариант предпочтительнее.

Ощутимое улучшение качества связи может достигаться в модемах, имеющих настройку на конкретную телефонную линию.

В рекламных проспектах это свойство иногда называют регулировкой чувствительности или подстройкой импеданса. Его же физическая природа — в согласовании дифферинциальной системы модема с реальной линией. При этом уменьшается мощность выходного сигнала модема, попадающая на вход собственного приемника, что повышает реальную чувствительность к входному сигналу.

Лишь немногие пользователи, не будучи профессионалами в области телекоммуникаций, чувствуют себя уверено. Это те, которые купили дорогой модем и имеют достаточно средств или влияния для "вылизывания" своего телефонного канала (несколько организаций специализируются на предоставлении такого рода услуг). Большинству же приходится подбирать модем не слишком дорогой и одновременно наиболее приспособленный (адаптированный) к отечественным условиям применения. Для улучшения качества работы его придется еще и дополнительно настраивать с использованием АТ-команд, а иногда и аппаратных регулировок.

Нет ответа от АТС при снятии трубки. Модем выдает сообщение: NO DIALTONE. Что делать?

Возможных причин несколько:

• Нарушены электрические цепи между модемом и телефонной линией или модем неисправен.

• Вы подключены к местной АТС типа "Квант" (или аналогичной по принципу работы), а используемый модем имеет оптронную схему набора номера, что нередко встречается в модемах для Notebook и дешевых изделиях. В этом случае надо менять тип модема (АТС поменять сложней).

• Гудок очень тихий, модем его не слышит. Может помочь применение изделий, имеющих программное управление чувствительностью к сигналам АТС или использование команды AT XI или AT X3, разрешающие набирать номер, не дожидаясь гудка.

• Частотные параметры сигнала АТС сильно .отличаются от стандартных. Рекомендуется все та же команда AT XI или применение адаптированных модемов.

• Пожилая АТС не успела ответить за фиксированное время из-за высокой загрузки. Придется использовать режим без определения длинного гудка от станции, задавая время от момента снятия трубки до начала набора номера вслепую в регистре S6. Можно также просто не звонить в "час пик" — все равно качество связи будет оставлять желать лучшего.

• Разговаривают по параллельному телефону.

• Ответа и не должно было быть. Вы используете выделенную линию (при этом обычно применяют AT &L1 или AT XI) или АТС настолько своеобразна, что без консультации со связистами не обойтись.

Номер набран, но модем не распознает короткие гудки и не выдает сообщение "BUSY". Что делать?

Это доставляет много неудобств, но не является фатальным, т.к., даже не обнаружив сигнала "занято", модем выдаст сообщение NO CARRIER по истечении времени на установление соединения. Рассмотрим возможные причины:

• Значительные отличия реальных параметров сигнала от стандартизованных. Желательно применять модемы с расширенными или программно-управляемыми диапазонами по частотным параметрам и, что не менее важно, временным соотношениям тон/пауза сигнала "занято".

• Взаимное проникновение каналов. На фоне громкого сигнала "занято" тихо, но достаточно для фиксации этого модемом, звучит длинный гудок, предназначенный совсем другому абоненту. В таких ситуациях достаточно программно уменьшить чувствительность модема к гудку.

• Стоит обратить внимание на строку набора номера, если она оканчивается ; и далее идет AT О, то модем и не должен был распознавать сигнал "занято".

Удаленный модем снял трубку и отвечает, но мой модем его не слышит. Что делать?

Если модем исправен и сигнал ответа имеет достаточную мощность, то причина скорее всего в том, что он не смог распознать длинный гудок от АТС перед началом обмена (ваш модем может не уметь одновременно распознавать гудок и сигнал ответа). Это могло произойти, если гудок был очень тихий или очень короткий (встречается на некоторых АТС и многоканальных телефонах). Универсальное средство — команда АТХ2.

Удаленный модем снял трубку, начал отвечать, но через несколько секунд соединение было разорвано телефонной станцией. Что делать?

Если ситуация повторяется с завидным постоянством, то вам не повезло — где-то на пути сигнала встретилось устаревшее коммутационное оборудование, использующее в качестве команды на разрыв соединения частоту 2100 Гц. Отвечающий модем выдает при установке соединения именно эту частоту.

Можно предложить два метода борьбы. Перевод отвечающего модема на работу по стандарту Bell 212A (скорость 1200 бит/с) или запрет выдачи этой частоты (вторая возможность явно реализована всего в несколько типах модемов, в отдельных случаях этот эффект может быть • достигнут косвенно, переходом в режим работы на выделенной линии).